arhiblog

Din țara unde nici apocalipsa nu vine
Din țara unde nici apocalipsa nu vine

cosmote 32 articole

orange clauza1
28.09.2013

Clauzele abuzive din contractele de telefonie

De Bogdan Alecu În prezent există o serie de clauze abuzive în contractele de telefonie mobilă. Cele mai des întâlnite sunt acestea: – despăgubire constând în plata abonamentului pe lunile rămase      – sume fixe trecute în contract   
nelimitat
23.09.2013

Simplu, e nelimitat

De când a apărut telefonia mobilă visez la momentul în care voi putea cumpăra un abonament mobil care să aibă totul, fără condiționări. Muream când erau reclamele acelea cu ai 27 de minute gratuite, noaptea, între orele 2 și 5, cu oricine din rețea. Și altele. Am ajuns, din fericire, să trăiesc și momentul în care […]
cheloo
18.01.2012

Cum blochezi numarul de pe care dă mesaje Cosmote-ul?

Mi s-a acrit maxim de Cosmote. Luna asta au băgat niște extraopțiuni cu internet inclus. Așa că am zis în familie să renunțăm la extraopțiunile cu 3000 de minute și să ne luăm din cele cu internet. Zis și făcut. las să expire extraopțiunea mea veche, a 2 a zi reîncarc, dau sms și activez opțiunea […]
lee wilkins
27.10.2011

Ce se întâmplă când ți-o bagi în clienții vechi?

Țineți minte articolele de aici și de-aiurea de pe net, despre cum își tratează clienții de telecom clienții vechi? Care dintre noi nu și-a luat-o vreodată la abonament, tu plătind de 5 ani iar clientul nou având mai multe minute, plătind mai puțini bani și opțiuni mai faine. Iar dacă nu îți place, poți să […]
Adrian Sina
01.10.2011

X-Factor, prima impresie

SIncer să fiu, cred că totuși impresiile de pe internet sunt pur subiective și țin prea mult cont de faptul că Intactul e un cuib de mizerabili și securiști. Mie mi-a plăcut X-Factor. Pentru că, la urma urmei, e vorba de oameni, de găsirea unor voci noi, care să îmbogățească peisajul muzical românesc. Iar emisiunea asta face. […]
tumblr lat4jxUjwK1qa0ideo1 500
12.08.2011

Acordul verbal se numeşte contract

Bună ziua, mă numesc Marga Corporescu şi vă sun de la firma de telefonie mobilă Oravodacosmo, am observat că vă expiră abonamentul şi vrem să vă facem o ofertă de nerefuzat. Un nou abonament, pe 2 ani, mai scum doar cu 10 euro, dar în care vă oferim 100 de minute roaming, seara după ora […]
vreau sa vorbesc cu un rrom
24.05.2011

Deci tovarăşi, se poate

Nu ştiu câţi dintre voi realizează impactul benefic pe care l-a avut Cosmote pe piaţa de telefonie mobilă. Dacă nu erau cosmoteii, vorbeam şi acum 27 de minute în reţea, între orele 2 şi 5 dimineaţa, în weekend, dar doar sâmbăta. Între timp, miile de minute aruncate de cosmote i-au împins şi pe ceilalţi să […]
cartela frog cosmote
25.01.2011

Cosmote lanseaza o Broasca pe orbita

Dintotdeauna mi-a plăcut ce a făcut Cosmote pe piaţa de minute în telefonia mobilă, încă de când a venit cu cele 2000 de minute în reţea, cele de la începutul începuturilor. Sper că toată lumea realizează că dacă nu era Cosmote, acum, pe celelalte reţele, aveam în continuare 22 de minute în reţea, seara după ora 11.59, […]
4180752181 8780fd1368
29.11.2010

Am rezolvat şi cu internetul pe telefon

Probabil mai ţineţi minte că mă plângeam zilele trecute despre lipsa unei oferte decente de internet mobil şi că sunt obligat să cheltui lunar sume destul de mari pentru a mă putea da pe net înafara casei. Eh, s-a rezolvat. Mi amore Cosmote au scos şi ei o cartelă preplătită de […]
elena udrea3 jpeg
21.08.2009

Udrea, telefonia mobilă şi securitatea

Ieri l-am sunat pe Sebi, să văd ce spanac mai face prin turul ăla al ardealului al lui. Şi în timp ce discutam de diverse, ne-am amintit de ce zisese Vali pe twitter, că avem telefoanele urmărite. Aşa că am început să ne jucăm şi să spunem în clar cuvinte ca Udrea, Ministerul […]

# Cosmote: între promisiuni și probleme reale

Cosmote a marcat piața telefoniei mobile românești cu o strategie ce părea revoluționară la momentul său – abonamentele nelimitate care promiteau libertate de comunicare. Totuși, experiența utilizatorilor a dezvăluit o realitate mai complexă. Contractele ascundeau clauzele abuzive care puneau clienții în situații delicate, iar activarea opțiunilor părea să se facă mai mult "după ureche" decât conform unei logici clare. Misteriosul spam de la Cosmote însuși a supărat numeroși abonați, care au trebuit să se descurce cu blocarea mesajelor primite de la propriul operator.

Ce se întâmplă cu clienții vechi era o întrebare frecventă – părea că noile beneficii nu se extindeau retroactiv. Acordurile verbale deveneau contracte contradictorii, iar promisiunile inițiale se transformau în frustrări factuale. Între tentativele de a promova campanii precum X-Factor și realitatea unui serviciu de telefonie, Cosmote a exemplificat cum o companie poate oferi pe hartă ceea ce nu poate deliver în practică. Gestionarea relației cu clienții a rămas punctul slab.