În ultimele zile ale lui 2018 stăteam strâmb, judecând drept și mă gândeam la o chestie. De ce magazinele online nu au un sistem de discounturi pentru clienți, în funcție de activitatea lor în cont? Și nu mă refer la un sistem de bonificație gen Ai cheltuit x euro, ești client de categorie silver/gold/cărbune etc și primești discount pe volum.

Nu, ci un sistem de oferte diferite pentru fiecare client în parte, bazate exclusiv pe genul său de cumpărături pentru ca, la final, să îi fie satisfăcute toate nevoile iar prețul la produsele pe care le cumpără în mod constant să fie imbatabil față de competiție.

Astăzi dimineață, în timp ce făceam o comandă de baterii la amazon, baterii care au ca termen de livrare diseară între 18 și 21, stăteam și cugetam, la fel de strâmb, de ce nu există conturi tip Prime și la magazinele românești?

Ok, anul trecut, de Black Friday, am făcut un ușor trolling pe tema asta, trolling care a prins nesperat de bine, a fost un oșor iureș și scandal pe rețelele sociale, lăsate inclusiv cu telefoane la emag, cum adică, doar bloggerii au acces la VIP, noi ce, nu suntem oameni?

Dar serios, de ce nu există așa ceva? Știu că VIP sună pretențios în română iar oamenii simpli au impresia că cineva îi exclude de la masa bogaților, dar poate exista sub un alt nume.
Și Prime, la amazon, este cea mai bună investiție pe care o poți face. Doar transportul gratuit mi-a economisit peste 100 de lire, până acum. Una din metodele mele anti plictis e să intru pe amazon și să caut chestii micuțe, de care am nevoie. Și le comand, cu livrare a 2 a zi. Pentru că, la Prime, ai next day delivery sau, dacă comanzi din timp, same day delivery. Nu mai pun accesul la Amazon Video, la Amazon Music și restul de goodies pe care nici măcar nu le știu. Și totul doar pentru 8 lire lunar. Bine, dacă eram în europa, erau 8 euro, dar na.

Pe de altă parte, ce să faci cu prime, când, în românia, în afară de TNT, restul de companii de livrare sunt varză cu carne, iar oamenii așteaptă și acum livrări din noiembrie. Nu înțeleg cum în tot restul țărilor poate funcționa poșta și livrările, doar la români sunt gen Asta e, acum ce să faci, să avem răbdare.

Daca va place ce scriem, daca va place cum scriem, daca stiti ca am ramas din ce in ce mai putini oameni verticali si cu coloana, puteti sustine munca noastra.

Pe scurt

Loading RSS Feed

52 comentarii Adaugă comentariu

  1. #1
    RobertD

    Daca stai in Pipera pot sa ai Prime, VIP, GOLD sau mai stiu eu ce facilitati ca tot dupa 3-4 zile vei primi coletul de la curier.In Romania nu functioneaza alte chestii care in occident merg smooth.Plus de asta nici magazinele online nu sunt chiar asa bine puse la punct poti sa primesti o comanda in 24 de ore si alta dupa 2 saptamani fara nici o explicatie plauzibila.

    • #2
      Arhi

      in gemeeal asta se intampla pentru ca acele magazine sunt doar niste reclame pentru depozitele unora. degeaba comanzi tu azi, cand marfa vine de la depozit peste o saptamana

    • #3
      Cristi

      RobertD, sunt mai multe aspecte aici. Daca vorbesti de magazine online, nu cunosc nici un magazin, nici macar in US, care sa aiba reteaua de depozite a Amazonului
      en.m.wikipedia.org/wiki/List_of_Amazon_locations ( cauta la sectiunea Warehouses). Stiu ca Walmart incearca acum o manevra de livrare mai rapida undeva gen 2 zile doar pe cateva produse, in nici un caz la nivel de Amazon (
      www.walmart.com/cp/free-shipping/1088989 ). Practic Amazonul are insiruite cel putin cate un depozit in aproape fiecare oras important din aproape fiecare stat din US (am zis aproape, mai putin Hawaii unde mi-au propus ieri sa aplic de Prime sa primesc produsul pe 14 Ianuarie). Ma uitam si pe Europa vad ca sunt foarte infipti in toate cele 4-5 tari unde vand. La nivel global, probabil Australia si Mexic sa nu aiba prime dar pe celelalte nu vad o problema.

      Un alt aspect ar fi ca sellerii care vad pe Amazon au stocul impartit automat de catre Amazon intre mai toate depozitele (nu se duce tot stocul intr-un singur depozit decat daca vrei tu si trebuie sa platesti pt asta). Plus ca Amazon balanseaza stocul in functie de vanzari, muta produsele intre depozite, etc, astfel incat 1 day sau 2 day delivery e realizabil.

      Apoi mai intra in schema contractele negociate cu UPS sau USPS.

      Dupa aia discutam de autostrazi si alte scheme.

      Dar pe scurt, eu nu stiu nici un magazin online de afara sa poata livra atat de rapid.

  2. #4
    Psionics

    la magazinul online unde lucrez(domeniul faashion) am implementat un sistem cu 3 tipuri de clienti-default, silver si gold. cei default sunt clientii noi si cei care fac multe retururi + colete neridicate. cei gold sunt cei care cumpara des si treaba merge ca unsa. cei silveri sunt cei care cumpara mai rar.
    beneficiile celor gold sunt preturile mai mici si acces la o categorie pe care nu o vad toti(un fel de Vip unde afisam articole cu stoc limitat).
    sistemul nu l-am putut automatiza (inca) deoarece sunt prea multe variabile ce influenteaza reputatia clientului. totusi dupa primele 2-3 achizitii cam stii cu ce tip de client ai de lucru.

    • #5
      Ciuby

      „Sistemul nu l-am putut automatiza (inca) deoarece sunt prea multe variabile ce influenteaza reputatia clientului.”

      E posibil să nu mă pricep eu așa de bine la d-astea, dar dacă ai niște variabile conform cărora împarți manual clienții în niște categorii, atunci treaba asta se poate face și automat. OK, poate nu e extrem de simplu, dar mi-e greu să cred că nu se poate automatiza. 🙂

    • #6
      pixel

      @Ciuby Nu poti automatiza. Presupunand ca ai peste o comanda si mult sub comenzi eMAG pe zi. In momentul in care ai oferit beneficiul nu poti sa vii ca Orange si sa zici error, poate ai vazut ca ti-am dat, dar am luat, hai ia niste date fara numar.
      Ca exemplu, eu pot sa vad o comanda (cele mari), prima a clientului si deja stiu cu precizie 95% cat sau daca va returna clientul ala. Si am gresit foarte rar. Nu am gasit nici un algoritm pentru asta. Poate o sa vina Ai sa ne salveze pe toti din neputinta….

  3. #7
    Ionuț

    Vecinul meu de birou ți-ar răspunde simplu la asta: “pentru că românii nu vor să plătească”.

    • #8
      Cristi

      Foarte corect. Amazon are peste 100 milioane abonati prime dintre care 80 milioane in US. Cati romani ar fi dispusi sa plateasca astfel incat sa merite construita treaba asta si pentru noi? Noi inca nu suntem dispusi sa platim cu cardul.

    • #9
      George2

      Te referi la patronii firmelor de curierat ?

  4. #10
    Rammstein

    8 lire/euro lunar? Esti sigur?
    In Spania acum e 36 euro pe an… Sau pret lunar de 4,99.

  5. #21
    Johnnyfer

    Pe lângă treaba cu livrarea, și cu plimbarea produselor între diverse depozite, cred că e și o problemă de marketing. Nu prea există oameni de marketing, și atunci până și un lucru simplu cum ar fi copierea unor chestii de pe afară generează niște probleme suplimentare. Vor apărea și la magazinele noastre conturi Prime, dar când cei de pe afară vor descoperi ceva și mai interesant. E vorba despre delay-ul acela tradițional.

  6. #22
    GD

    În 2018 am plătit doar 20 eur/an la Prime. Anul asta vad ca va fi 40 și tot merita investiția.

  7. #23
    therealrwd

    Pentru ca la noi nu se livreaza expeditiile ca in alte tari, nu se poate lasa in fata usii. TREBUIE SA TE SUNE CURIERUL si TREBUIE SA RASPUNZI apelului ca altfel papa colet.

  8. #26
    gc

    Pana la Prime eu vreau livrare noaptea, contra cost evident.

    • #27
      tudor

      Cam cat ai fi dispus sa platesti “prime” pentru livrare noaptea?
      30 lei per livrare si se pare o suma rezonabila?
      Daca nu citeste comentarriu de mai jos.

  9. #28
    George2

    In Romania nu se ofera salarii curierilor.

    • #29
      BoomPunk

      Nu e vorba doar de asta,dar daca exista clienti care vor livrarea noaptea sau intr-un anumit interval de timp bine definit,ii va costa ceva bani.La emag(scriu cu litera mica pentru ce nu merita altfel) aveau sistemul asta intr-un timp,clientul platea 40 ron per livrare.Ideea era ca dai comanda si in 2 ore maxim ai coletul.Acum sa vedem cum au gandit-o ei:depozitul lor la Ciorogarla km 13 pa A1,salariatii din depozit platiti la misto,care n-au chef de munca.Coletele ieseau din depozit de multe ori dupa ce trecuse deja peste o ora din timpul regulamentar.Daca mai era si ora 17.00 cand iesise toata lumea de la munca,iar coada pe A1 incepea de la km 15…ganditi-va cat mai avea la dispozitie curierul sa livreze coletul.Ah…si adresa de livrare sa fi fost aproape…gen Theodor Pallady.Poate daca avea teleportor ajungea curierul la timp,iar asa ceva momentan nu se gaseste de cumparat.Nici pe Amazon.Salariile curierilor nu sunt neaparat mici,problema cea mai mare e incarcarea peste masura la care sunt obligati,pe sistemul “daca nu vrei tu sa muncesti asa,am alt fraier care abia asteapta sa-ti ia locul“.In RRomania emag a stricat piata definitiv cu preturi de dumping per livrare,ei vor daca se poate sa li se livreze coletele gratis.De aici incepe totul,de la faptul ca romanul face urticarie daca-l pui sa plateasca decent curierul,apoi vine lacomia emag,care nu accepta in ruptul capului ideea ca,daca vrei servicii premium(asa cum ar avea ei pretentia),trebuie sa si platesti.

  10. #30
    koodoo

    Incearca si Prime Now – livrare in 2 ore (e inclus in contul de Prime)
    Motivele pentru care functioneaza este ca plata se face anticipat (nu umbla curierul dupa tine sa-i dai banii) si pachetul se va livra chiar daca nu esti acasa/nu raspunzi la telefon (fie in posta, fie la vecini, fie la intrare, etc. – din nou, cel care livreaza nu sta prea mult dupa client).

    • #31
      Arhi

      e mai mult pe chestii de mancare, nu am gasit nimic ce sa ma satisfaca.

    • #32
      koodoo

      Pe asta e axat, dar am luat si HDD externe, jocuri, cabluri, etc. De regula ma uit intai pe Prime Now, daca nu e, atunci iau pe Prime cu livrare next day. Faza faina e ca include si weekendul cu 2 ore livrare (sau iti alegi tu intervalul orar in care sa vina). Un motiv in plus sa nu ies duminica din casa.

    • #33
      Arhi

      a.mers inclusiv de craciun:) am luat foi de dafin

  11. #34
    Cristi

    Avem si noi prime membership

    www.facebook.com/312910855578695/posts/1065854453617661/

  12. #35
    Ciocanul

    E foarte greu de implementat un asemenea sistem desi pare logic si usor, e mare futere. La un congres de retail am vazut o aplicatie ce calcula si facea oferte pt cele mai des 10 produse cumparate(aparea pe tel, uite Ciocanul ai -10% la bere la casa ca tot iei alune si poate esti betiv 🙂 ). Costa enorm: ai nevoie de big data, putere de calcul si minti luminate. Rapoarte periodic isi scot toti(si alea dureaza o groaza) dar sa fie ceva live pe site e complicat.

    • #36
      Catalin

      +1. Ai nevoie de resurse serioase sa implementezi programe de genul asta.

  13. #37
    manu144x

    La infrastructura noastră tu crezi că s-ar putea așa ceva? :))

    Păi ție îți zice livrare intre 19-21 deseară, in Romania dacă e un accident s-a terminat tot, majoritatea drumurilor fiind cu o bandă pe sens și nici o alternativă la drumurile naționale.

    Ar merge poate în București dar acolo și dacă nu se întâmplă nimic e paralizat traficul, dacă mai stau 2-3 boși cu avariile in niște zone critice au încetinit totul și mai rău.

    Practic cred că în mod ironic, online-ul in Romania a ajuns să fie la mila infrastructurii, și mai mult de atât nu se poate.

  14. #38
    Maria_Mea

    si ca tot suntem la subiectul asta, ce mai imi place in UK e ca nu tre sa prezinti buletinul si sa corespunda numele de pe colet cu numele celui care locuieste la adresa. daca coletul e pe adresa respectiva, e suficient.
    e ca o briza de simplu
    nici aici nu le lasa neaparat la usa. posta lasa un bilet ca au fost si nu a raspuns nimeni si tre sa te duci tu sa colectezi, curierii dau mesaj cu intervalul si cateodata ai un bilet in usa ca nu ai fost gasit si au lasat coletul la vecinul de la nr. 34.

    • #39
      Arhi

      la Amazon lasi mesaj unde sa lase daca nu esti acasa. mie mi le arunca in curte, daca nu sunt

    • #40
      Maniak

      Îți arunca televizorul peste gard ? :))))

    • #41
      Arhi

      trebuie sa fii tâmpit sa ceri asta in comanda, nu?

  15. #42
    Rumbu

    Din cauza de curieri. Ma chinui din septembrie sa cumpar un televizor. Patru au sosit sparte. Il astept pe al cincilea zilele astea.

    M-am mutat deunazi si am facut o gramada de achizitii online de pe diverse platforme, de la electronice pana la topoare si lopeti. In rezumat, daca ai de a face UPS/TNT/GLS, totul e perfect. Restul sunt niste maimute.

    Cei mai nesimtiti sunt cei de la FANCourier. Unul care a fost surprins ca nu m-a gasit acasa, mi-a zis: “Dom’ne, pai trebuia sa stati acasa daca va doriti asa mult un produs. Inseamna ca nu vi-l doriti cu adevarat, eu plec”.

    Urasc stilul asta in care vin ei cand li se scoala si te anunta “Sunt la usa.” Si io sunt la munca, futu-va-n gura. Aia de la UPS/TNT/GLS te suna inainte, te intreaba politicos cand pot sa vina… Din pacate emag-ul livreaza numai cu maimute (inclusiv sameday e firma de maimute) si la mine la tara nu exista livrare programata.

    • #43
      Alin

      Sa vezi ce fain e si de partea cealalta (ca firma) sa lucrezi cu panarame de firme de curierat din Romania cand Jumatate din retururi sunt colete nelivrate de curieri nu refuzate de clienti si platesti tur-retur. Curier rapid cu livrare in 3 saptamani. Neserioasa natie mai suntem. Cu un procent asa mare de idioti la 100 de locuitori, ca tara suntem inca sus. Noroc ca suntem in Europa, putin mai aproape de tarile civilizate gen Germania, Franta, Anglia ca altfel am fi la nivel de Cuba.

  16. #44
    Stefan

    Am Prime și plătesc cam 45 pe an (Franța). Si e de altfel f puțin, Amazon nu scoate bani din asta, a avantajul lor major este ca plătind aia 45 de Euro pe an vei avea reflexul sa cumperi tot timpul de la ei. și atunci tot ce pierd ei din multiplele livrări își recuperează din marja pe produse și volum. Și asta e si o chestie nasoală, că așa se apropie ușor ușor de poziția de monopol pe anumite nișe.

    • #45
      Arhi

      numai eu am prins doar prime pe .de si uk, 79 e si lire

  17. #46
    lucian

    f64 are de mult, eu sunt gold acolo si exista ceva reduceri ca si client gold

  18. #48
    Comisaru' Moldovan

    La prețul actual sunt chiar în regulă livrările în România. Din 2011 comand constant de pe internet diverse și n-am avut probleme decât de două ori.
    Nici în străinătate în perioada 20 noiembrie-3 ianuarie nu-i cu mult mai bine, marfă multă de livrat cu aceleași posibilități.
    Ce-i drept nu așteaptă în 2019 comenzile de la black friday.

    • #49
      Arhi

      de cand comentezi aici sunt uimit de sentintele pe care le dai, stand in cur la tine in floresti.
      am prins 2 bf-uri in strainatate, ultimul acum 2 luni. in ambele mi s-a livrat tot, inclusiv un ditamai motherfuckerul de televizor in prima sau a doua zi. nu exista niciun fel de sincopa si curierii nu inteleg la ce te referi daca ii intrebi despre livrari intarziate.
      ce inseamna La pretul actual? costurile livrarilor sunt identice sau mai mari decat cele din tarile europene. ba chiar, la amazon, livrarea, in uk si .de, fara prime, poate costa si 2 lire/euro, adica 9/10.6 lei, in romania sta in 20 in mod normal sau mai mult, depinzand de produs.

    • #50
      Comisaru' Moldovan

      @arhi stând la mine în floresti am văzut 3 continente și majoritatea țărilor din Europa în afară de renumitele Letonia, Islanda, Danemarca, Bosnia, Muntenegru, Luxemburg, Estonia, Slovenia și încă vreo 3.
      Am comandat de 6 ori din Italia, de 3 ori am avut probleme cu 2 curieri diferiți de acolo. De 3 ori din Belgia și o dată mi-au trimis produsul greșit. Din Spania abia după 2 zile s-au îndurat să trimită coletul spre România și nu 9 singură dată.
      Cu Germania și Franța nu sunt probleme, în 4-5 zile ai coletul la ușă din care 3 zile se plimbă în România dar nu peste tot e ca în uk ori SUA.
      Ca preț suntem cam la fel, e drept.

  19. #51
    Grigore

    eu am prins 5 luni de prime free în uk. am dat trial (30d) la începutul anului, am anulat după, mi-au dat ei free prin iunie (tot 30d), am anulat. În septembrie mi-au trimis bonus card de £10 dacă fac prime. când să mă pun să introduc coduri, să bag carzi și alte celea, hop 3 luni free de prime trial. am anulat acum, în 3/4, nu mai știu. ce să zic, parcă nu l-aș mai lua dacă tot așa o țin. oi fi eu cu ceva apendice aurit, că nu am băgat mai mult de 3-4 sute în produse în ultimul an, că de obicei iau chițibușuri mici

    • #52
      Arhi

      eu cumpar tot felul de kkturi mici. fix acum am luat niște ștechere UK-EU. ele costa 4 lire si am transport zero. daca as fi platit transportul, costau dublu si le mai lua mama mare:)