Am două povestiri aiurea cu curierii DHL în ultimii ani, adică într-un orizont de timp în care să mai am vagi amintiri.
Prima a fost cu iPadul Pro a Lunei, iPad care a costat 6500 de lei. iPad care a plecat din Germania, a ajuns în românia, după care a dispărut definitiv. Nu a mai ajuns niciodată la mine, nicio tentativă de livrare, nimic. A trebuit să aștept o lună sau cât e perioada aia de la Amazon, să fac reclamație și să îmi trimită altul. De data asta am ales transportul scump, a venit cu UPS, rapid, no problema.

Cealaltă a fost o cameră de spate de le Eonon pentru mașina lunei, cameră care nu a ajuns niciodată la mine. De fiecare dată, curierul DHL nota că nu m-a găsit acasă, de fiecare dată eu eram acasă. De fiecare dată am făcut reclamație, nimeni nu mi-a răspuns, nimeni nu m-a băgat în seama

Azi mi-a ajuns pachetul de la Amazon, niște cărți cu Lama Lama pentru copil. Nu am mai cumpărat transportul scump, că era mai mult de jumătate din prețul cărților.
În halul ăsta mi-a ajuns pachetul. Uite-așa, tăiat pentru verificare ce e înăuntru. Cărțile fiind tari și cartonate, probabil băieții de la DPD au zis că e ceva electronică. Nu a fost să fie.

42 comentarii Adaugă comentariu

  1. #1

    Eu folosesc mereu EshopWedrop și n-am avut nici o problema.
    Inclusiv din UK.

    9

    • #2

      Confirm, comandat placa video de 2000 de euro de pe site-ul Nvidia Germany, ajuns in Bucuresti fara nicio problema, coletul intact.

      0

  2. Să le verifice ca să ce? Să vadă dacă e ceva de furat sau cum?

    12

    • #4

      pentru verificare de furt

    • #5

      le verifica sa nu le fi furat nemtii aia hulpavi.
      in cazul asta au vazut ca e totul acolo si au livrat.
      la Ipad, au vazut ca nemtii au furat ipad-ul si asa ca nu au mai adus doar cutia sa ii strice lui Cetin ziua.

      77

    • #6

      Sa verifice sa vada daca nu le-a furat cineva inainte!

      6

    • #7

      Poate au citit cărțile, pe timpul transportului, cu vreo camera minusculă.

      0

  3. #8

    Au facut Vama! :))

    15

  4. #9

    Sa rupt l-a transport, bos!

    20

  5. #10

    DPD sunt cei mai jegoși și mai cârnați dintre toți curierii…
    Am așteptat 2 săptămâni să-mi livreze un colet, toate apelurile efectuate la serviciul clienți (și au fost multe) mă punea în legătură cu cineva din cealaltă parte a planetei care-mi promiteau ca pachetul va ajunge mâine…
    În cele din urmă m-am dus personal la centrul de triaj și am ridicat coletul…
    P. S. : DPD in limba franceză se poate citi astfel : D (des) PD (pédés care înseamnă poponari) ..

    17

    • #11

      Sustin intru totul ce-a spus Alex, inclusiv partea-n franceza, atata mai adaug si-anume ca fac part din posta franceza si-asta spune tot (dar da cumva reusesc sa fie mai prosti mult mult mai prosti decat propriul serviciu de coletarie al postei franceze).

      2

    • #12

      Si-n Viena fac acelasi lucru: “nu am gasit pe nimeni acasa” de vreo 4-5 ori, desi pe harta (pentru ca au si live tracking) apare cum trece masina prin fata si nu opreste.

      Faci reclamatie si dupa alte 4 zile iti lasa pachetul la un centru de livrare la vreo 5 strazi distanta, desi e unul fix peste drum.

      0

  6. #13

    Niste oameni frumosi s-au asigurat ca nu e nimic periculos sau depreciat in pachet inainte sa il livreze. Acum intreb si eu, cum plm sa vii cu asemenea colet la client, si de ce nu l-ai refuzat?

    5

    • #14

      Doar s-au asigurat sa nu fie vreun macbook sau un ipad, asta e luna datoriilor si dublajelor la Book of Ra :)))))).

      5

    • #15

      exact, nu voiau, doamne fereste, sa se strice sau ceva

  7. #17

    Eu am avut ceva de trimis acum 3 ani din Luxemburg in Romania, document overnight cu Dhl.
    Pana la in aeroport la Tm a facut vreo 8 ore, apoi nu mai era nici o informatie de unde e. Sunat la dispecerat, explicau ca nu au idee unde, ca totul e complicat, eu nu inteleg etc.
    Am cautat pe net cum il cheama pe directorul de tara din Romania si pe aia de pe zona aia si i-am pus in cc la mailul in care imi explicau prostii.
    Dupa 2-3 ore, suna curierul la usa destinatarului ca e urgent sa ii dea coletul.
    Pana atunci, overnight-ul se facuse 3 zile si ii durea in pix.

    36

  8. Din toate experiențele mele cu Amazonul, UPS-ul au fost cei mai profi în livrare. Pozele pe care le văd în articol îmi aduc aminte de Poșta Română.

    7

    • #19

      AMW DE livreaza in TM AR cu UPS si pe serviciul standard si pe expres. Nici o problema in 10 livrari anul trecut, inclusiv cu retur.
      AMZ US livreaza cu DHL. Daca vrei cu altii, trebuie sa le ceri asta, prin cei de la customer service.

      0

  9. #20

    Domnu’ Senior, as acoperi mai bine adresele de pe pachete, cand fac poze. Telefon de top->poza excelenta cu detalii clare cand e maximizata.

    4

    • #21

      multumesc frumos

    • #22

      exact asta voiam sa-i spun si eu, dar mi-ai luat o inainte.
      P.S. Bine că le-ai scos.

      0

    • #23

      bravo ma, dar unu nu zice de reflexia din dulap unde se vede ca se loveste peste genunchi…

      0

  10. #24

    M-am lecuit cu adusul in tara asa, prin dhl sau alti parteneri. Ultima comanda la amazon a fost cu livrare la biroul din Viena al prăvăliei la care lucrez. Am comandat un kindle. Un coleg a adus pachețelul cu prima ocazie. Asta cu nu a fost gasit e cea mai mizera treaba cu curierii.

    6

  11. #25

    DPD are niște angajați de toată jena și-n Austria. Să fie oare coincidență că 70% din curieri sunt turci, afgani ș-alți țigani?

    14

  12. #26

    Cred ca am cel puțin 50 de colete comandate de pe Amazon.de și nici unul nu mi-a ajuns deteriorat. Majoritatea coletelor au sosit cu DHL, ups și fan.

    5

    • #27

      amazon.de o singura comanda am dat, la livrare a ajuns pe awb doar: numele meu, sectorul, orasul si tara. Atat. Fara strada, numar, telefon, etc. M-am uitat de 5 ori sa vad daca’s prost si nu le-am pus eu in amazon. Noroc ca avand awbul pe mail i-am sunat si le-am dat toate detaliile.

      0

  13. adresa man 🙂

    3

  14. #29

    In nici un caz n-as vrea sa creada cineva ca le iau apararea astora cu D (DHL, DPD) dar din pacate de 20 de ani de cand sunt client Amazon (Franta) nici amazonul nu mai e ce-a fost, ipacheteaza coletele din ce in ce mai prost, de exemplu din astea cu carti daca nu-s multe sunt intr-un fel de combinatie colet plic cu deschizaturi laterale, in care nu se mai obosesc sa le traga un adeziv, practic oricine poate baga mana si scoate ceva din el si nu pare deschis. Inca nu mi s-a intamplat asta. Iar curieri de la Amazon Logistics sunt niste amarasteni platiti foarte prost, stau si-astept de vreo ora unul il vad pe harta unde e, tot scade numarul de livrari pe care le mai are de facut inainte de-a ajunge la mine dar nu s-a mutat din loc.

    5

  15. #30

    Mi-a trimis eToro recent un cadou de ziua mea, prin posta austriaca. A venit prin Ro, s-au bifat cele 3 tentative de contact, a plecat inapoi. Bineinteles ca in realitate nu m-a contactat nimeni, nici la telefon nici la adresa, iar la mesajul trimis dupa prima tentativa de contact esuata mi s-a raspuns pe cand pachetul aparea deja in sistem ca intors in Austria. Cineva pe fir o fi facut o combinatie, logistica parea destul de superficiala incat probabil sa se stie ca retururile ajung intr-un depozit de unde se pot “colecta” gratis si nici nu prea isi mai bate nimeni capul sa le recupereze.
    Am scris asta doar pentru ca eram curios daca a mai patit cineva, ca a fost destul de frustrant sa vad doar status updates in sistem fara ca eu sa pot interveni decat printr-un mesaj in eter…

    5

  16. #31

    Da, confirm DHL niste jeguri am comandat haine si carti din Germania si UK, la fel ca nu m-au gasit acasa sa faca livrarea, sunat, dat email nimic, durut fix in pix.

    Cum am rezolvat de doua ori problema, am contactat comerciantul sa imi dea banii inapoi si magie a venit coletul urmatoarea zi…..

    4

  17. #32

    Tind să cred că dpd și dhl sunt jegoși by default, indiferent de țara unde operează. Anu’ trecut comand un telefon, vine cu dhl. Stau toată ziua cu aplicația vieții de tracking deschisă că nu mai aveam răbdare, ca la un momentdat să apară ca fiind livrat pachetul. Mizeriile au lăsat un telefon de fix 1000 de lire pe holul clădirii de unde îl putea lua oricine, nici nu s-au sinchisit să sune sau mai rău, să bată la ușă. Și dacă aveți impresia că poșta română e uistă, să vedeți RoyalMail. De la rătăcit colete până la faze gen “delivered”, pachetul nefiind măcar mișcat din hub-ul lor.

    9

  18. #33

    Era ceva sa iti fi sutit astia cartile si sa iti puna in loc un iPhone 13.

    7

  19. #34

    “Decat sa dea in cap la oameni mai bine sa fure din colete” Citat din oricare militian!

    4

  20. #35

    Cred ca tine foarte mult si de zona de “actiune” a DHL Romania.
    De exemplu eu, la Suceava, nu am avut niciodata o problema cu colete primite din afara prin DHL, in special de la Amazon DE sau Amazon JP. De fapt cred ca au cel mai rapid si sigur sistem de livrare dar asta pe Suceava, ca sa ne intelegem.

    1

  21. Normal nu au voie să desfacă coletele, le desfac că sa ia lucrurile de valoare…unii chiar înlocuiesc era mai trist dacă îți ajungea o cărămidă in loc de iPad.

    1

  22. #38

    Am de returnat ceva la Amazon, venit prin DHL. Facut cerere de retur la Amazon, automatizat tot procesul, generat si printat AWB-ul DHL pt retur. Mers frumos la centrul din Baneasa Mall, refuzat primirea, ca cica se returneaza prin „partnerul” Urgent Cargus. Partener care are sedii in Bucuresti doar in zone unde nu poti parca (am un colet ceva mai voluminos).
    Si da, intr-adevar, DHL sunt speciali la livrarile Amazon. Patit de cateva ori cu livrari la birou ca cica era biroul inchis. Dar nu :))

    0

  23. #39

    La mine la tara nu s-a intamplat in veci sa n-ajunga pachetu’. Odata era marcat ajuns de 2 zile, am sunat ca nu e, au trimis altu’ si dupa o saptamana am gasit pachetu’ original – saracu’ transportator mi-l pusese in curte, in spate, pe masa, sub gazebo, da’ cine sa se uite…

    In schimb, am facut odata greseala sa comand ceva cu livrare in cocalaria (aka Queens) – la fix 30 de secunde dupa ce baiatu’ ala a pus pachetu’ la usa, o balabusta, cu trei puradei dupa ea, s-a repezit sa-l juleasca. La ce dracu’ i-or fi trebuit ei piulite de 1&5/8in nu stiu nici in ziua de azi, da nici politionerii nu m-au mai cautat dupa ce le-am dat inregistrarea, sa-mi zica ce si cum.

    3

  24. #40

    Deci acum le mai vin idei să fure colete, din ce în ce mai des se pare, că firma are asigurare probabil și “nu se vede”. Pentru mine, anul ăsta e prima dată când a “dispărut” un colet comandat și plătit pe emag. Ma sună curierul, cobor, se uită prin dubă și zice “nu îl găsesc, vă sun eu când îl găsesc”. Și dus a fost. Nu era din germania, produs livrat local în bucurești.

    0

  25. #41

    Comandat de pe amazon.de… a trecut deadline de livrare, trece inca o saptamana, coletul e considerat pierdut. Iau legatura cu suportul, bla bla ne pare rau, iti dam refund pentru delivery fee si mai expediem o data. Trece deadline-ul de livrare pentru comanda de inlocuire, mai trece o saptamana….din nou coletul e considerat pierdut….Vorbesc cu o madame, complaints officer ceva si aflu ca nu au tracking number in sistem si nici macar cine a preluat coletul din depozit nu stiu…2 luni mai tarziu de cand am comandat, nu am primit nici refund si nici produsul.

    0

  26. DPD. Nu se băteau în piept influencerii acu cațiva ani că ce misto e DPd-ul ăsta, mană cerească, nu altceva?

    0