Contul meu
Câteva din aventurile mele spirituale din ultima săptămână. Conține Kaufland, Dedeman și Zooplus. E distractiv.
Daca va place ce scriem, daca va place cum scriem, daca stiti ca am ramas din ce in ce mai putini oameni verticali si cu coloana, puteti sustine munca noastra.
Pe scurt
NOU
Ascultau jurnalul reginei Maria.
“De ce trebuie sa fie mai complicat decat este deja?” – Jocul portocalelor, nu ne simtim bine daca o treaba merge.
NOU
Da, Kaufland au un sistem de self check absolut imbecil.
Ceva cu niste cantare, scanezi produsul, il cantaresti, apoi il pui in cos. Aproape mereu trebuie sa vina fizic tanti aia sa dea ea cu cardul, sa scaneze ea si sa deblocheze.
Never again! Pai Carrefour self check nu e perfect, dar e la ani lumina de mizeria implementata de Kaufland.
NOU
sa vezi ce inginerii trebuie sa faci cind ai baxuri…
NOU
Asta imi aduce aminte de prima comanda cu livrare la adresa din Liverpool si prima interactiune cu baietii de la salubritate.
Curierul: ma suna la 7 am ca nu gaseste codul postal pe GPS (livrare programata in intervalul 7-9) si daca pot sa-l ajut cu mai multe detalii. Ii dau doua puncte de reper. In 10’ suna la usa. Apoi m-a ajutat cu caratul comenzii (chestii uzuale, nu mobila; fiind o comanda destul de mare n-a asteptat la masina sa car eu tot).
Salubritate: “New house mate? Welcome to the neighbourhood … daca aveti mai multe ambalaje / reciclabile decat incap in tomberon si le puteti scoate in cateva minute, le luam pe toate.” – asta in conditiile in care consiliul e foarte strict in privinta cantitatii de deseuri pe care o poti genera intr-un interval de doua saptamani.
NOU
nu ma fa sa plang. retur la amazon. cutie gata adresata, o lasi la posta, the end. retur la BT, la fel. contracte facute si anulate telefonic.
NOU
@Cetin: se poate si in RO. Dar e mult de munca si va mai dura ceva. Hang in there cum zic bastinasii.
NOU
Hm, deah, ciudat cum noi am “alergat” după curier vreo 2 saptamani ca jegul zicea mereu ba ca nu a fost nimeni la adresa ba ca nu găsește adresa samd. Am stat pe telefoane cu aia de la ei cred ca peste o ora în total. Nu trebuia sa ne aducă decât routerul, nimic important…
Cu salubritatea, hmmm sa vedem, ambalaje de tot felul lăsate tot timpul în urma pe trotuare. Într-unul din locurile unde am lucrat, aia care aveau contract (!) separat pentru ridicare de reciclabile textile, nu le luau pe alea care nu le conveneau lor ca greutate, ca vezi doamne le daunau la spinarică și ne lăsau bilete… Băieți sensibili deh, nu ca noi femeile.
Asa ca hai sa nu mai pupam in dos alte nații cu atâta zel, ca nu înseamnă că dacă în zona ta e ok, automat totul e lapte și miere și în România totul pute. By the way, până acum nu am văzut ever in metroul din București femei care sa se scobeasca un dinți și nici femei care sa se machieze sau să își taie unghiile… În Londra în schimb, da, aproape zilnic.
NOU
Ioana, în Londra nu sunt femei.
NOU
Ăăăăă, de Londra zici? Am mers de citeva ori de la Dartford la Londra. S-a urcat una, doar ca nu era in pijamale si cred ca nici nu s-a spalat pe ochi. Si unde nu scoate o papornita cu farduri, rimel, rujuri, creme, pieptan (si smarfonu’ ca oglinda) chiar si o forfecuta si dupa 40 de minute a coborît păpușă deși urcase mătușă. Nevasta-mea a ramas uluită ”bă, țărănci avem și noi, dar niciuna ca asta, dar deh, e englezoaică sadea”…
NOU
@Ioana nu stiu in care din ghetourile Londrei prestezi si nici nu ma intereseaza.
Il tachinam pe Cetin cu o zona care-i este intrucatva familiara.
NOU
Am vizitat des atat Liverpool cat si Londra. N as sta in Londra nici sa ma platesti. Meh.
In schimb, as sta in Liverpool. Oamenii mult mai ok.
NOU
cu conditia de a intelege ce vorbesc
NOU
Nu am fost la Kaufland dar nu are ca la Carrefour sa bagi cantitatea si apoi sa scanezi produsul?
Nu am vazut nicaieri baxuri cu cod de bare pe ele. Tot individual dar e stupid sa nu poti baga cantitatea 🙂
NOU
nu
NOU
Și aici prin vest unde circulă lumea cu „covidu pă ei” la Kampfland, au o tanti la casele de self check unde te ajută la faze din astea, au un card, scanează, introduc numărul de bucăți, scanează codul, log out, „continuați, vă rog”, mulțumim.
Cred că depinde și de salariat, nu doar de lanțul de magazine. Ea n-avea chef sau s-a certat la cafea cu tanti cu cardul de drepturi de „admin pă casă” și o zis că-i dă ceață la fraier, decât să o cheme pe proasta aia cu care și-o promis că nu mai vorbește. 🙂
La zooplus, nu cred că ei fac politica curierului și poate nu sunt atât de mari încât să-și mute livrările în altă parte.
NOU
Zooplus e Amazonul sau Emag-ul pentru animale de companie, prezent in toata Europa. Cred ca ar putea negocia ce conditii de livrare vor ei.
Problema acolo cred ca e alta, lucreaza cu adaosuri foarte mici, merg la multe produse sub pretul de achizitie, nu mai au de unde sa plateasca niste serviicii mai decente.
Lucrez in sectorul pet food, stiu bine ce vorbesc.
NOU
La zooplus selecteaza intotdeauna DPD pentru livrare!
Cand am inceput sa comad de la la ei aveau doar GLS, cu care am avut tot soiul de probleme din astea stupide.
Exemplu: “Boss, coletul are 30kg (nisip de pisici), dar pe mine nu m-a dus capul sa te sun inainte sa urc cu el in brate pana la tine la usa. Sunt in fata usii si nu raspunde nimeni. N-ai un vecin acasa, ca eu nu il mai car inapoi la masina sa vin maine”.
Pana la urma i-am dresat ca pe caini (era sa scriu pisici), cu recompense, dar de cand s-a bagat DPD sunt mult mai relaxat.
NOU
am fost bou, ptr ca am vrut sa platesc cash. si dpd nu ia cash
NOU
Asa ca.. sa-l ascultam pe Zoso si sa platim cu cardul. Ca sa ajungem la p**a curierilor.
NOU
Si online shopping-ul se poate face altfel. La noi in urbe sunt cateva grupuri de elevi si studenti care se ocupa ei de cumparaturi. Gen “personal shopping assistant”.
Le faci lista la ei pe site, le spui ce vrei, de unde vrei si cand vrei marfa, si ti-o aduc la usa.
Comisionul e ok si iti poti face si abonament. Noi ii folosim pt comenzile de mancare (mai ales de bauturi, ca e mult de cărat), pt. ca amandoi luam foc daca stam mai mult de 10 minute la gen Kaufland, Real, Lidl, etc.
NOU
Da, e o mizerie crunta self check-ul de la Kaufland. Din pacate cred ca e singura modalitate in care se poate evita scanarea unui singur produs din bax.
La Carrefour am patit eu sa observ doar acasa, pe bon ca s-a scanat doar o doza de bere din cele 6 dar am considerat ca e OK, inca mai am de recuperat de la ei de cate ori am platit in plus acolo.
NOU
Carrefour sunt la extrema cealalta. Scanezi o sticla de bere si ei se opresc din orice fac sa te intrebe cate sticle ai. Una, fmm, ca sunt hipster si am luat 3 sticle de 3 beri diferite, daca luam 10 la fel te anuntam eu, ca stiu unde e butonul.
NOU
O STIC|LA de bere?
NOU
Băăăi, cum vă permiteți să criticați niște manageri capitaliști de ce-a mai mare relevanță enternațională?
Proștilor care sunteți voi sclavi, știți căți bani căștigă aia de pe urma prostiei voastre? Mulți…că vă e lene să cumpărați doar de la producători autohtoni, doar așa, să le dați o mare Muie!
Hai să nu mai cumpărăm o lună nimic din super-marketuri, să facem un boicot, mai ales c-au apărut legumele și fructele românești, naturale, neaoșe, fără E-uri, aveți sănge-n coaie??
NOU
Presupunem, deci, ca producătorii autohtoni chiar sunt autohtoni si pot acoperi cererea populatiei?
NOU
Kaufland are optiune de bax. E pe touch acolo si iti apare bax-ul cu fiecare apa, dai select, cate bucati si aia e.
Am patit la fel ca tine si mi-a sarit mustarul, noroc ca duduia aia stia despre optiunea asta si a selectat ea.
Aia cu cantarul e de o imbecilitate crunta…daca uiti sa pui ceva pe cealalta parte nu poti sa continui si te scarpini in cap ca nu mai stii care era.
All in all, la kauf poti scana doar 15 produse la self check, cand ai ajuns la 15 trebuie sa inchizi bonul si sa faci altul (eu am avut 16 si a trebuit sa platesc unul separat :)))
Cel mai misto la Kauf era Scand&Pay…scanai totul cu aplicatia si treceai pe la casa dedicata. Cred ca romanu’ isi punea chestii in plus in carut si de aia nu au extins national
NOU
la kauf asta nu are. duduia e sefa caselor, sigur stia
NOU
Nu cred ca limita e la 15 produse, mie mi-a dat “limita de greutate depasita”. Cantarul ala duce pana la vreo 20-25 de kg, apoi nu mai poate. Si cea mai imbecila situatie, bonul ce iese din aparat se duce mereu in spate si cade dupa, de 2 ori a trebuit sa ma intind/strecor in spatele casei ca sa recuperez bonul si sa ies de acolo.
NOU
Mno, inseamna ca le-au programat aiurea. Ca eu iau mereu apa de la Kauf megamall si m-am invatat acum cu selectatul baxului.
@Danzyus: eu aveam numai nimicuri mici si multe si asa mi-a zis duduia, sa platesc pana acolo si sa mai platesc o ciocolatica separat :))
Selfpay-ul de la kauf e gresit in sooo many ways. Nu cred ca au facut niste teste inainte cu cumparatori reali, cu din aia mai basic asa. Cred ca s-au strans managerii si niste programatori si au facut niste teste: Merge ma?? (avand fluxul in mana) Merge, Sa traiti!….gata, in productie cu ele
NOU
la absolut toate casele selfcheck erau oameni care asteptau sa vina sa le faca cacaturi
NOU
Da, pentru ca in afara de alcool si tigari care necesita check, mizeria de aparat blocheaza scanarea daca simte diferenta la cantar. Te trezesti random ca iti zice sa chemi pe cineva, stai si te scarpini in cap ca nu intelegi de ce.
Ar fi trebuit sa aiba un fel de “hotjar” dedicat acolo: Ceva camere sau om, sau soft care sa urmareaza comportamentul/frustrarile cumparatorilor si sa ajusteze pasii/meniul/whatever
NOU
Amu câteva zile la kaufland Brașov, din jos de decathlon…
Comamd de la grill ceva haleu si mi le da într-o punga de hârtie. Eram cu bicicleta (#sarac) si ii spun doamnei sa-mi dea pungă cu toarta. Miauna ca nu are decât de aia. Ii zic ca pe viitor sa facă bine sa aibă pinga cu toarta ca asa e normal, nu toată lumea are câte 5 perechi de maini. Imi zice ca ea e prea mică…
Ma duc înăuntru la info si ii expun problema duduii de acolo. Ca asa au ei, ca nu mai exista pungi de plastic ca plm. Ii explic ca la Carrefour si auchan au aia pungi de plastic. Imi arata o pungă de hârtie cu toarte dar care costa 1.19 lei. Cumpăr o de aia si ma car. Apoi sun la call center care era închis. Caut sesizari pe net si găsesc. Completez campurile unde imi cere si cod postal dar pun ‘nu contează’ la cod poștal. Când dau send, pula. Ca trebuie să bag codul poștal. Bag 696969 si merge. Desi am specificat sa ma contacteze telefonic tot mi-a cerut adresa, email si alte manele acel formular. Câteva zile mai incoa ma suna de la call center si imi zice ca asa au ei pungile, fără toarta. Ii explic ca stiu lucrul asta ca de aia am completat formularul. Apoi o da ca trebuie sa sr decidă daca le vor schimba ca e la nivel de tara…
Dupa alte labe triste i-am promis duduii ca data viitoare ma duc la Carrefourul de peste drum si cumpăr 100 sacosr cu toarta si le fac cadou ditectorului kfl Brașov.
Va dati seama ca unii s-au dus pe luna acum o mie de ani si trepanatii astia sug pula la o sacoșă cu toarte? Cat de muist sa fie kfl?
NOU
Cred ca nu te-au luat in serios ca esti un pic analfabet.
NOU
OK, tu realizezi ca practic te plângi ca un idiot ca unii au luat o mica măsură împotriva utilizării plasticului…??? Da tu de ce nu cari ba o sacoșă după tine în loc sa mergi la Carrefour sa iei 100 de pungi sa le duci la Kaufland? Sa știi ca nu o sa iti destabilizeze bicicleta dacă o sa înfigi o punguta de plastic într-un buzunar.
Si aia de hârtie ce avea de fapt, te deranja ca ai dat bani pe ea? Pai ar trebui alea de plastic sa fie 5 lei, nu 1 leu și ceva sau 0.5 bani. Poate se învață și țăranii ca tine sa refoloseasca ce au acasă.
NOU
Aia de hârtie nu avea toarte!
Înțelegi? E ca atunci cand vreau sa te iubesc pe la spate si n-am de ce prinde.
NOU
Hai ma, pe bune ?!
Dac vrei 48 de sticle de apa, pui 48 si scanezi una.
Nu stiu la Dedeman, dar la Horbach fac la fel.
Am intrebst de ce, si mi-au zis ca au avut prea multe retururi. Spre exemplu, scandura ( conandata de mine), nu poate fi perfect dreapta. Asa ca multi o dau inapoi. Prin urmare, te duci, ti-o alegi, si apioi ei ti-o aduc.
Nu stiu daca e bine sau rau, dar are oarecare logica.
NOU
Ion, nu ai optiunea de a pune 48 de sticle. NU SE INTELEGE EXACT?
NOU
Hei! Solutia era sa scanezi 1 sticla de apa dar sa selectezi 48
NOU
aaaa
NOU
Asta am zis si eu. E imposibil sa stai sa scanezi 48 de sticle.
Si la casa obisnuita daca te duci, casiera face la fel. Scaneaza una si apoi x48.
NOU
iti dai seama ca mie mi a explodata capatana. mai ales ca aia de la casierie se uita la mine ca la prosti, Cum, prostule, ce nu intelegi?
NOU
Sau putea sa scaneze aceeași sticla de 48 de ori… Fucking idiots
NOU
dacă era casierția bună o scana de două ori
NOU
Daca nu avea femeie scana instant de 48 de ori sticla, si nu se mai vaita…
NOU
De ce, pentru ca sunt boi, si pentru ca nu ii ustura cand la o faza d-asta primesc un chargeback care nu e doar refund, mai si costa.
NOU
Nu te supara pe mine, dar videourile cu auto-play sunt inventia satanei.
NOU
N-as fi putut sa relatez toate astea atat de calm, fara sa ma reenervez…