Hosting de Black Friday

Guys, ca offtopic, doar o mica sugestie daca vreti sa tineti cont de ea si sa investiti 5 minute din timpul vostru, minute care ar putea evita ping pongul si alte intarzieri de zile. Va rog sa nu o luati ca repros sau ca besini din partea mea, ci ca idee daca vreti sa o urmati.

Cand vreti sa faceti ceva, sa cumparati domeniu, hosting, etc, si apare o problema, ceva nu merge, ideea e sa dati din prima cat mai multe detalii, astfel incat sa se evite ping pongul. Oferitul detaliilor aditionale din prima, evita situatii de genul, “la mine nu merge, nu se reproduce, la mine a mers, etc”. Desi pare rapid sa scrii doar “Nu merge, uite mesajul de eroare” si iti ia doar 1 minut, pana citeste persoana in cauza, incearca la el 7 chestii, revine catre tine, tu iar dai inca o bucatica, se pierde o zi plus mai multi oameni incearca sa bajbaie pe intuneric, ca sa zic asa. Da, deschiderea unui ticket e extrem de importanta, pe langa faptul ca se face un tracking oficial, programatorul justifica la ce a lucrat, mai vad si alti oameni interesati cu aceeasi problema rezultatul si poate rezolva si ei la fel, daca necesita un fix iti zice cand va fi fixat si in ce versiune e oficiala, etc. Desi pare ca iti iroseste timpul, evita din start multe intarzieri si neclaritati.

Cum procedez eu:
– Zic direct in titlu care e problema clar si ce ma asteptam de fapt
– zic ce pasi am facut
– zic rezultatul primit, eroarea primita cu screenshot si ce ma asteptam sa primesc de fapt
– Optional – log din browser developer console – care stiti de unde si vreti, daca e o eroare mai aiurea gen cu bucati de log de pe server
– un mic record screen (inregistreaza un video de cateva secunde ce ai facut)- CamStudio e bun pentru asta, ajuta mult si clarifica lucrurile rapid

Care sunteti in IT, asta e modul de raportare a unui bug (bine, se pot adauga multe alte chestii aditionale, dar astea ca basic).

Si daca e critic pentru tine si vrei sa se solutioneze rapid si persoana in cauza e dispusa sa ajute acum sa iti fixeze problema, pui mana pe telefon si suni. Clarifici imediat in 2 minute de vorbit pe voce.