Degeaba ai produs de calitate dacă te ucide Urgent CURier

Regula de aur la mine: incerc sa primesc colete de la acelasi curier si il ciubucesc de fiecare data cu cate 5-10 lei. Cara baiatu fara emotii pana la 3 cand stie ca bea si el macar o bere pe banii mei, pe langa salariu. Nu e ideal dar prefer asa decat sa ma injur cu curierii ca n-au chef sa munceasca.

eu am patit-o cu FedEx, asa ca… de astia mici ai nostri nu mai zic nimic.

Si totusi e un CURier mai bun decat DPD. Astia au trimis comanda mea de Black Friday la altcineva si apoi ma minteau la telefon ca nu imi stiu adresa. Citez: pai nu ati completat la interfon si nu a stiut baiatu’ . Asta dupa ce trimisesera deja 2 colete tot de BF, tot la mine, tot in acelasi bloc fara interfon. Ieri a sosit cu fan curier comanda, retrimisa de emag.

si mie mi-au tras-o cu un pachet pe care trebuia sa il dau cadou
cartus-ro.blogspot.ro/2012/12/aventuri-cu-urgent-curier.html

Urgent curier e firma de curierat preferata de tzepari. Ei nu-si fac treaba bine… dar nici nu pun intrebari ce cui trimiti. Nu cer date de contact de la expeditor mai ales daca il cunosc dupa fata …. am vazut colete trimise cu numele expeditor “extensii mures”*(e exemplu dat de mine asa aiurea) si numar de telefon. putin probabil daca lucrezi ca si firma cu Urgent sa te iau in serios. 80% din vanzatorii de pe okazii trimit pe urgent…. ca ei nu cer nici declaratie pe proprie raspundere de continut plus copie buletin , nici nu tin arhiva cu istoricul. Untraceable…

@mihai: Nu ai dreptate cu tzeparii. Urgent Curier are politica de a lasa clientul sa se uite in colet inainte sa plateasca, deci nu prea poate sa-si ia teapa. Intr-adevar ia colete de pe la oricine fara sa-l legitimeze foarte bine.

Eu am lucrat la Urgent Curier in perioada iunie 2008 – februarie 2012. Pe vremea aia coletele ajungeau mereu a 2-a zi, rar ajungeam dupa inca o zi, cand era aglomerat si veneau la ora 14 in depozit (la a 2-a masina). Nu exista sa plec acasa fara sa incerc totusi sa livrez clientului coletul. Livram si la 8 seara daca era nevoie de sarbatori.

Acum, dupa 3 ani dupa ce am plecat de acolo, am avut contact cu ei de cateva ori. E nu baiat pe zona mea pe care l-as bate zilnic. Nu suna la telefon, nu suna la interfon, bate la usa doar (eu am 3 usi pana la camera si nicio sansa sa aud). Am primit la un concurs un sixpack de silva si mi-a batut la usa, am reusit sa raspuns si mi-a vorbit foarte nepoliticos. Mi-a cerut buletinul printre dinti si eu nu l-am auzit. A 2-a oara s-a rastit de aproape imi venea sa-l arunc de la etajul 6. Era un pitic jumatate cat mine.

Dupa aceea, pe 13 Decembrie am facut comanda de pe altex si mi-a trimis tot prin ei. Vineri trebuia sa vina coletul. Nu a ajuns, nu e nicio problema ca de-asta am facut comanda devreme, sa nu am surprize de Craciun. Nu era zapada si mai erau 11 zile pana de Craciun. Ma suna sambata, eram la Ignat si-mi spune ca el e la mine la usa cu coletul. I-am zis ca nu sunt acasa si sa vina saptamana viitoare. Mi-a zis ca nu mai vine ca a venit o data si nu m-a gasit. I-am zis ca mi-l aduce ca de-asta e curier. M-a refuzat din nou spunand ca luni nu are timp. I-am zis ca poate sa vina marti, miercui, cand vrea, numai sa vina. Mi-a zis ok si a inchis fara sa salute, in nas. A venit luni si a primit fix pretul pe colet. Astea nu sunt servicii care merita bacsis, sa zica mersi ca nu i-am sunat sefii sa-i fac probleme.

In schimb cu DPD am avut 2 contacte in decembrie anul asta si nu am avut nicio problema. Pe la inceputul lunii am luat o asigurare de pe emag si a venit a 2-a zi devreme, a vorbit foarte frumos, a asteptat sa verific hartiile si a primit 10 lei bacsis. De Black friday mi-a ajuns coletul la prima ora dimineata la sediul lor. Am sunat la ora 8 sa-l pastreze acolo. Am fost la sediu si in 10 minute l-am ridicat (era aglomeratie din cauza a prea multe colete si nu m-am suparat ca am stat 10 minute pana m-au servit).

Clar problema nu este a unei firme. E o problema a resursei umane. Unele firme angajeaza numai gunoaie de oameni, nu au un control al calitatii, nu au niste norme stricte. Cand lucram eu nu exista sa ma sune un client si sa nu-i raspund. Daca nu puteam, reveneam eu in 10-30 de minute. Sediul raspundea mereu la telefon. Acum curierul nu te suna sa te anunte ca vine, sediul nu raspunde la telefon. E o harababura de nedescris.

@ioan albinuta veninoasa

da mai, dar tu trimiti miere. borcane. in mod normal fara caseta din polistiren pentru fiecare borcan curierul nu ar trebui sa accepte livrarea. degeaba ambalezi tu in folie cu bule sau orice altceva ca daca coletul e mic se baga pe banda si se lovesc multe..