Cum să faci să vină întotdeauna curierul la tine

Mai am eu două tips (pe lângă cel despre tips în sine): plasat comanda la adresa unde te afli în zilele de lucru, în timpul orelor lucrătoare, și răspuns la telefon, for crying out loud. Că am observat că cele mai multe probleme la livrări sunt:
1. La oamenii care comandă la adresa de acasă și cer curierilor să vină seara sau în weekend, că atunci sunt ei acasă. Unii inclusiv dau instrucțiuni să vină curierul la 9 seara – WTF? Curierul e și el la muncă în timpul orelor de muncă. (Nu includ aici livrările speciale/rapide, aia e specie diferită).
2. La oamenii care nu răspund niciodată la telefon / numere necunoscute, că “au anxietate socială”, dar stau non-stop cu ecranul în nas. Și pe urmă îi sună curierul, nu răspund, tot ei se supără că n-a ajuns coletul.
p.s. mi se pare super bună strategia de care zice Vali mai sus, cu dat un bacșiș mare, la final de an, will try it.

Las tips tuturor curierilor care imi aduc pachete. Am dat, in functie de marimea coletelor, de la 10 lei la 100 lei si ei tot ca niste mizerii se comporta. Solutia e la firmele de curierat, nu la clienti.

Pana la implementarea si civilizarea comertului legat de plata cu cardul, eu le lasam rotund restul, uneori era 1 leu alte ori erau 8 lei. Oamenii ma stiau de comitet – mereu pregatit si fara fasoane de genul “veniti dupa ora nustiucare”. De cand cu cardul, si cu pandemia s-au stricat si pt ei o parte din lucruri. Eu am ajuns sa le dau din cand in cand si random cate 5 – 10 lei.
Contruisem o relatie de respect si deservire prompta cu cei doi mari livratori Cargus si Fan, dar ala de la Cargus a plecat. Deci si faza aia cu 50 lei de Craciun e cu dus si intors, s-ar putea sa nu-l mai vezi pe curierul ala. Dar in general nu am probleme si imi livreaza fara stres; am numarul lor, daca ma grabesc ii sun si merg eu pe unde se afla la ora respectiva si imi preiau coletul, daca au trecut pe la mine de asemenea ii sun si merg dupa ei pe traseu (ma ajuta ca stau in zona de case si uneori e pe strada de langa mine, ajung lejer intr-o plimbare usoara).
La un moment dat primeam ceva colete cu echipamente ce trebuiau montate in cursul diminetii – convenisem cu curierii sa vine la mine prima data si apoi sa plece pe traseu – primisem si fond de premiere pentru asta de la beneficiar, asa ca ii premiam pe curieri generos. Ei veneau si livrau din mers practic – deschideau doar geamul si imi plasau coletul. Si chestia asta ajuta la organizarea zilei, sa sti ca nu ai de asteptat dupa un client de loc, stii ca ala e cu masina in parcare si sta cu mana intinsa sa-i livrezi coletul sa poata si el pleca la treaba lui… povesti sunt multe, dar da, TIPS-ul si vorbitul cu ei ca si cu omul nu ca si cu un sclav care iti este vandut pe viata conteaza mult.

O sa fiu avocatul diavolului si o sa va contrazic exact cu cateva din argumentele aduse de autor:
– tine de fisa postului ce trebuie sa faca si ce nu curierul dupa cum tine si de bunul simt si datorie a clientului sa stie ce intra in atributiile curierului si ce nu. Dar cand platesc pentru mobila de la IKEA sa vina door to door delivery, iar door-ul meu este la etajul 9 intr-un bloc de ex. pai pe acolo ma astept sa intre si ei cu cutiile alea cu mobila cand livreaza, nu cu maneaua:” sunt pe avarii jos boss hai ca incurc circulatia, nu e treaba mea sa ti le duc sus.” La din astia sa lasi bacsis ? tre sa fii foarte simp ca sa o faci.
-livratul cu sunat gen: ‘am ajuns acuma coborati/iesiti va rog?’ cand tu ca si client nu ai primit nici macar amaratul ala de SMS dimineata ca in ziua x in intervalul 9-17 se va livra coletul cu nr xxxxx, si esti plecat evident de acasa/sau de la lucru ca nu ai cum sa fii Nostradamus sa le ghicesti lor planurile de livrare.. Mi s-a intamplat nu 1 data, de mai multe ori. Bine nu e regula e exceptie treaba asta, dar exista si e frustranta. Deci pentru ce bacsis si aici ?
Ori cand dai o data bacsis la acelasi om ca de obicei acelasi om vine la livrat de la o firma, exceptia tinde sa devina regula si sa te ia si la 11m in viitor cand nu o faci(si pentru motivele invocate de mine mai sus ca exemplu) ca deja mental s-a obisnuit cu banii aia, cu suma aia primita de fiecare data de la tine, sunt banii lui cum ar veni desi nu face nimic in plus pentru ei.

Nu e problema mea ca si client ca ei lucreaza peste program, e alegerea lor/cedeaza la presiunile sefilor cand nu ar trebui sa o faca si sa livreze omeneste si in limita programului normal de lucru, pentru ca daca sunt angajati legal cu contract de munca patronachele nu are ce sa le faca, nu ii poate da afara. Si reciproca se aplica , adica daca programul de livrare e 9-17 pai tu ca si client intre 9-17 sa te astepti sa primesti coletul nu sa vii cu manele/arogante ca vino dupa 9 seara ca doar atunci ajung acasa cum mai zice cineva pe aici ca exemplu. Este legal sa ceri ore suplimentare angajatilor, dupa cum este la fel de legal ca si angajatii la care le ceri aceste ore sa refuze sa le faca( motive pentru cerut- refuzat trebuie sa fie clare si legale, nu ca asa are chef muschiu meu) iar firma nu are ce sa le faca.
Problema lor si a tuturor de pe aici e ca sunt romani in general iar cu calitatea asta , la pachet mai vine si cea de individualisti (mie sa imi fie bine, ma doare-n plua de restul), ca urmare nu stiu sa fie uniti in decizii, si sa refuze aberatiile impuse de sefi IN GRUP (uniti) si se sapa imediat ce prind ocazia unii pe altii ( pentru bani mai multi, pentru lingusit seful-tot pentru bani , ca atata stim noi ca natie de oameni cu capul aplecat tot timpul, pupa ghiului stapanului ca doar asa o sa primesti de mancare). Pentru ca daca ala chiar vrea sa ii dea afara daca nu fac suplimentare, stie foarte bine ca e una sa dai afara o persoana (mai usor) si alta e sa dai afara 20 de persoane care fac acelasi lucru. De unde iei altii peste noapte, si daca aia fac la fel, de unde altii 20 ca nu sunt nelimitati curierii astia ca numar. Si nici legal nu poti face magarii din astea, vine ITM-ul peste tine instant cand afla de manevre de genul. Si business-ul tau moare pentru faptul ca ai vrut sa fii lacom si patron de sclavi in loc sa le respecti drepturile. Stiu,stiu teoria e una da in viata reala ne bate practica care contrazice teoria, dar de undeva trebuie sa incepem daca se vrea o schimbare in mai bine, altfel ramanem cu lamentatul pe net si intre prieteni ca nimic nu se face, eu am vrut uite, am sustinut, am semnat o petitie online mi-am facut datoria, altii sa puna mana efectiv sa faca. E exact genul de protest aruncatul cu privirea incruntata spre cladirea goala a Guvernului, neacompaniat de niste molotoave macar daca altceva nu este. Eu doar sa beneficiez, altii sa puna mana sa faca.

TL:DR nu dau bacsis by default asa oricui si oricand, doar daca consider punctual ca persoana respectiva il merita, pentru serviciul pe care mi l-a facut sau daca a depus efort mai mare si interes mai mult in acel serviciu prestat catre mine, lucru care mi-a produs satisfactie suplimentara fata de cea standard , si anume ca coletul a fost livrat intact si in termenul de livrare de care s-a angajat firma, si pentru care am platit pretul cerut pe acel serviciu.

Nu vreau sa fiu răutăcios dar nu e corect sa procedam la fel și la fisc? La primărie când vrem sa solicităm un aviz de construcție? Cu 5% din valoarea construcției suntem in wishlist la funcționari!

Sau dacă lăsăm bacșiș la poștaș care este funcționar al statului se numește șpagă și poți fi acuzat de dare și luare de mită?

Cred că trebuie să judecăm cu aceeași măsură toate locurile de muncă. Poate greșesc, mulți îmi vor sări în cap, dar sunt sătul de dubla măsură în domenii apropiate.

Las bacșiș dar nu-mi face plăcere, asta e clar! Nu am primit niciodată la muncă sau in alte activități beneficii de la client fiindcă asa este politica companiei. Deși compania a primit bonus cu notă expresa pentru răsplătirea unor servicii pe care le-am gestionat cu sacrificiu personal intr-o situație deosebită…poate că sunt frustrat de acel eveniment, dar asta este contextul!