Suntem un popor de primari care semnează ca primarii

“Clientule, înainte de a aștepta să te protejeze cineva, trebuie să te protejezi singur. ”
Asta se traduce prin: Clientule, plateste ramburs!

Ramburs oameni bun, ramburs. Vi s-a spus de atatea ori, pana si Vali explica: platiti ramburs ca sa evitati probleme. 🙂

Nu ai informatiile complete, Arhi. Ce s-a intamplat acolo a fost in felul urmator: magazinul avea preturile afisate in lei, clientul punea in cos ceva de 100 lei, platea cu cardul de lei, magazinul calcula la cursul zilei cati euro inseamna acei 100 lei, cerea de la banca suma in euro, care era luata de pe cardul de lei la cursul de cumparare al bancii, mereu foarte mare, iar clientul se trezea cu 105-110 lei luati din cont si este normal sa nu-ti convina.

Si problema este tocmai la “TOȚI PROCESATORII DE PLĂȚI AFIȘEAZĂ SUMA PE CARE O VEI PLĂTI ÎN MOD REAL, ÎN MOMENTUL ÎN CARE APEȘI OK, SUNT DE ACORD CU PLATA.”, pentru ca tie iti afisa 100 lei cand dadeai OK. De-aia s-a plans lumea.

Unul dintre magazine este H&M, de altele nu stiu.

Salut,

am sa incerc cateva clarificari.
> Procesatorul intotdeauna afiseaza suma FINALA asa cum a fost trimisa de catre magazin-ul online, asociata tranzactiei. Aceasta este suma care se va credita din contul asociat cardului
> Pentru comerciantii din RO, sumele sunt exclusiv in LEI (RON) si contin TVA (sau nu pentru cei care nu sunt platitori, oricum este afisat pe pagina de plata).
> Exista comercianti din RO care au voie sa taxeze in EUR sau alta moneda. Acceptarea acestora este un proces care implica schemele de plata Visa / MasterCard si banca acceptatoare (Acquirer).
De obicei 99.9% din cazuri sunt companii de turism care prin lege au permisiunea de a accepta si plati in alta moneda (la fel si pretul poate fi afisat in alta moneda)
> In cazul in care pretul tranzactiei este in EUR acesta va fi afisat pe pagina de plata in felul urmator : Pret EUR (+/-TVA) echibvalent LEI (+/-TVA) , unde conversia se face la cursul bancii acceptatoare in momentul tranzactiei. Aceasta suma va apare pe card in extrasul de cont
> comisionul de plata este 0% (ZERO) pentru cumparatori. NU se accepta includerea comisionului in tranzactie, fiind ilegal (chiar daca exista niste initiative legislative pentru a modifica acest lucru, o mare prostie dupa parerea mea)
> ORICE alta suma apare pe extrasul de cont ar trebui sa conduca imediat la procedura de CHARGEBACK .
Aceasta presupune :
– anuntarea comerciantului si trimiterea inapoi a produsului (aici, dupa caz se aplica atat legislatia in vigoare cat si termenii si conditiile magazinului / comerciantului). De obicei se face la ei pe site sau pe mail
– anuntarea bancii emitente a cardului. Fiecare banca are proceduri proprii dar nu pot varia foarte mult de la manualele visa / mastercard
In mod normal, si aici vorbesc de mobilpay, la cererea de chargeback de la banca emitenta, cu detalii bazate pe manual noi facem reverse la tranzactie in max 24h (media este 1h) . Banca emitenta ar trebui sa faca suma disponibila in max 24h de la acel moment.
> Platile cu card sunt cele mai sigure, indiferent de discutiile pro si contra (in care nu ma lansez). Este infinit mai consumator de timp plata ramburs (si prin extensie mai scumpa).
In acest moment plata cu cardul in ro este de 25% din tranzactii pe magazinele on-line . In crestere de la 5% acum 5 ani. Probabil vom ajunge la 100% in urmatorii 5 ani fara probleme, mai ales ca
– comisionul interchange a scazut la comercianti iar acum nu au dece sa se planga de % mari
– penetrarea cardurilor creste constant (cele de credit sunt un plus care aduc functii noi, ex. rate)
– exista o paleta larga de integrari la nivel de tip de magazin
– etc

sper am acoperit tot. daca nu va stau la dispozitie pentru intrebari.
merci