Contul meu
A fost careva curios să meargă la un operator de telefonie mobilă şi să încerce să îşi facă abonament, dar fără să primească telefon la ofertă?
Nu vă osteniţi, am fost eu.
Nu se poate. Simplu. După care un băiat din zonă mi-a explicat şi de ce nu se poate. Pentru că, din punct de vedere legal, nu poţi denunţa unilateral contractul de telefonie dacă nu eşti mulţumit de serviciu, în cazul în care ai primit un telefon la ofertă. Indiferent despre ce telefon ar fi vorba.
NOU
Valabil la toti operatorii? Ce lame…
NOU
Nu e adevarat. Se poate face contract fara telefon subventionat. Cel putin la Vodafone. 100%. Si ma indoiesc ca la alti operatori nu se poate. “Justa despagubire” nu tine doar de subventia acordata pe telefon. Tipul ti-a spus o enormitate.
NOU
+1. Abonament facut anul trecut prin Mai, fara a cumpara/primi un telefon.
NOU
@Silviu Acum un an nu e deloc actual…
NOU
Băi dă-o dracului :))))) Zi operatorul că mor de curiozitate!!! ACUM 😀
NOU
Pai trebuie sa te aiba cu ceva la mana, ca-s niste porci pe care ii urasc din tot sufletul meu.
NOU
Şmecheri, şmecheri 😀
Deşi e posibil să fie vorba doar de dealer care vrea să scape de telefon 😀
NOU
goo.gl/rBfPF (link spre un articol legislativ, URL lung si inestetic)
“”Dreptul consumatorului la denuntarea sau rezilierea contractului nu poate fi anulat sau restrans de nicio clauza contractuala sau intelegere intre parti.””
Ei nu te pot obliga sa NU reziliezi, dar se gandesc ca e probabil o metoda de presiune mai eficienta sa iti repete ca ai de dat telefonul inapoi daca te razgandesti.
Altfel, e interesant sa vezi dpdv legislativ cum e treaba cu accesul la servicii, sunt convinsa ca si pe acolo e ceva putred.
NOU
raluxa » Poti rezilia, dar daca ai beneficiat de telefon, trebuie sa le dai abonamentul*lunile ramase
NOU
In legea 161/2010, art. 84, se mentioneaza faptul ca “drepturile partilor referitoare la o justa despagubire nu vor fi afectate in cazul denuntarii unilaterale”. Repet, nu are legatura cu telefonul. Sau nu doar cu telefonul. Si daca nu primesti vei avea de platit.
Asa cum e in toata lumea. Daca il denunti pt ca nu ai semnal, si se confirma, e altceva. Dar nu altfel, “romaneste”. 🙂
NOU
Dorian » dreptul PARTILOR. get it?
NOU
@arhi, nu e adevarat, trebuie sa le dai doar banii inapoi pe telefon, diferenta dintre “oferta” si pretul real.
NOU
Claudiu » lol, fii serios:))
NOU
@arhi asa e cum spune si Claudiu. Trebuie sa platesti diferenta pentru telefon, insa trebuie sa insisti si sa nu te lasi, sa le dovedesti ca ai habar de ce vorbesti, ca altfel te duc cu presul. Pe testate 🙂
NOU
Am reusit sa fac chestia asta cu abonamentul fara telefon acum vreo 7-8 ani… atunci inca nu erau aparuti cosmote-ul pe piata 😀
NOU
mi-am facut eu la orange fara probleme. au incercat sa ma vrajeasca dar telefoanele lor “subventionate” erau mai scumpe decat la liber.
NOU
Se poate, la Cosmote primesti mai multe minute daca renunti la subventia pentru telefon.
NOU
de când există Moldova, încă telefon la abonare nu s-a dat.
NOU
se poate, cel putin se putea acum doi ani jumate.
abonament pe firma, le-am zis ca-s multumit de bătrânul meu 6610i si nu vreau niciun telefon.
NOU
eu am luat de la orange in dec. anul trecut, abonament fara telefon subventionat.
Adevarat, m-a intrebat de vreo 5 ori daca sunt sigura, si i-am zis ca nu ma int. telefoanele lor.
Partea proasta e ca tot ai 12 luni minim de contract, deci nu tine de tel.
NOU
Se poate. La Cosmote. Le-am zis că nu mă interesează telefonul din ofera lor și gata.
NOU
Daca ati observat, la orice abonament, chiar si la cel mai ieftin, aveti o promotie de toata jena (gen 30 de minute in retea). Beneficiind de promotia respectiva, nu ai cum sa reziliezi inainte de termen. Easy mode.
NOU
eu mi-am facut la orange, prin decembrie parca, abonament fara sa-mi iau telefon. au incercat putin sa ma convinga, dar au renuntat cand au vazut ca sunt hotarat pe chestia asta.
NOU
Probabil ai fost la un dealer sau ceva, dar te asigur ca se poate. Si chiar daca ai telefon sau nu, tine mai mult de noroc sa renunti la abonament inainte de terminarea perioadei contractuale. Am incercat eu acum aprox 3 luni si dupa mult zbatut am asa: 1. raspunsul Orange cum ca nu se poate; 2. raspunsul ANPC din judetul x cum ca nu se poate (au luat cu copy-paste de la Orange); 3. raspunsul ANPC din judetul y cum ca am voie sa renunt. Eu ce sa inteleg? Trebuie sa ai cu adevarat nervi tari sa poti reusit.
NOU
si eu am mers in orange odata sa-mi iau telefon nou dar cand am vazut ca sunt preturile pe abonament mai mari decat acelasi telefon care il poti lua de pe okazii cu garantie si la liber nu cu softul lor de 2 bani.
NOU
Da. Am eu la orange. Fara telefon si fara perioada contractuala. Bine ca au fost ochii cat cepele cand au auzit si pe urma trei cruci … si pe urma au cauta vreo ora sa afle cum se face DAR se poate.
NOU
PS: contractul e pe o luna minim, nu 12, nu 24 nu 36 ci doar O LUNA. Atat. si se reinnoieste automat la fiecare 30 de zile. Se poate daca stii ce sa ceri si mai ales cum 😛
NOU
Diferenta principala intre prepaid si abonament e ca la abonament nu poti renunta unilateral fara unele plati cu titlu de despagubire. Este un contract intre parti, contract cu care ai fost de acord in momentul semnarii lui. Daca serviciile furnizate nu sunt conforme cu contractul atunci ai o baza reala pt. a-l denunta fara a plati ceva in plus/avans. Daca nu, atunci nu se poate. Si asta nu e “doar in Romania”.
Asta e rostul unui contract. Il semnezi, il respecti. Nu ai chef sa-l respecti, da, poti renunta la el, insa vei plati ceva. Ba contravaloarea abonamentelor ramase pt perioada contractuala ramasa(cam asa e in toata lumea, indiferent de operator), ba o suma (initial fixa), proportionala cu perioada contractuala ramasa. Taxa de despagubire de 150 de euro/2 ani, mai ai 6 luni de contract, deci vei plati 150/24 x 6 = 37,5 EUR. Practic asta e elementul de noutate in cazul taxelor de despagubire, nu mai platesti cei 150 de euro daca mai ai doar 6 luni de contract, ci vei plati o suma proportionala cu perioada ramasa.
Practic ne-am aliniat practicilor din UE si nu numai.
Da, ai un abonament de internet mobil care nu functioneaza din cauza lipsei semnalului, faci o reclamatie, si daca cei de la dep. tehnic confirma asta, atunci vei putea rezilia fara taxe. Dar daca vrei sa reziliezi ca nu-ti mai place sa platesti aia 50 de lei lunar, atunci…e cu cantec.
Nu platesti, vei figura automat in baza de date a rau-platnicilor din telecom, baza in care figureaza inclusiv Romtelecom-ul, mai nou. Asta inseamna ca atunci cand vei dori sa inchei un contract la un alt operator, ti se vor cere plati in avans pt. activare. De ce? Pt. ca esti un client cu risc mare de neplata.
“THE EARLY TERMINATION FEE IS: $200 IF TERMINATION OCCURS WITH MORE THAN 180 DAYS REMAINING ON YOUR TERM; $100 IF TERMINATION OCCURS WITH 91 TO 180 DAYS REMAINING ON YOUR TERM; $50 IF TERMINATION OCCURS WITH 31 TO 91 DAYS REMAINING ON YOUR TERM; AND THE LESSER OF $50 OR YOUR MONTHLY RECURRING CHARGES (including any applicable taxes and fees) IF TERMINATION OCCURS IN THE LAST 30 DAYS OF YOUR TERM.”
Asta e la T-Mobile SUA, de exemplu.
www.t-mobile.com/Templates/Popup.aspx?PAsset=Ftr_Ftr_TermsAndConditions&print=true
NOU
O baza de date a rau platnicilor (ceva similar celei folosite in sistemul bancar) din telefonie mobila nu exista din cate stiu in mod oficial. Si daca ar exista ar fi ilegala. Si nimeni pe lumea asta nu ma poate impiedica sa-mi fac abonament la Orange dupa ce nu mi-am platit sumele restante la Vodafone. La o intarziere de plata a contravalorii facturii Orange primesc de la ei SMS, cum ca sunt inscris in baza de date a operatorilor de telefonie mobila ca rau platnic! I-am sunat si le-am explicat ca daca ma duc cu acest sms in instanta o sug la greu intrucat este ilegala constituirea unei astfel de baze de date sau/si inscrierea mea in ea. Singurul criteriu care conteaza pentru operatorii de telefonie mobila este valoarea media a facturii platite. Cu cat este mai mare, cu atat ai mai multe drepturi in ochii lor..iti vine abonamentul de 30 de lei? O sugi!
NOU
Ca fapt divers, uite si alte taxe de reziliere, de data asta in Australia. Taxele sunt uriase, pana si pentru ei. Insa acolo de obicei oamenii isi respecta contractele. 🙂
i.imgur.com/kVuyJ.jpg
NOU
Eu la Vodafone am luat abonament de internet fără smartphone sau modem, şi am renunţat la el în prima lună fără probleme!
NOU
Eu mi-am facut abonament la Orange si nu am luat niciun telefon.
NOU
Mie, la Cosmote, imi dau cate un telefon dinala naspa, de fiecare data cand imi reinnoiesc abonamentul. Macar telefoanele alea-s bune pentru folosit in medii vitrege, unde telefoanele moderne nu pot supravietui. Te sfatuiesc sa te muti pe Cosmote, ca-s singurii cu care, inca, n-am avut probleme.
NOU
se poate. la vodafone. la restul nu stiu.
NOU
Hopaaa! Renunți la prepaid? 🙂
NOU
Bazaconii » nope, fac experimente, ca de aia sunt blogger
NOU
Da, numai vezi să nu ţină experimentul 2 ani cum te obligă ăştia acum să semnezi contractul.
NOU
Pai mi se pare normal…cum sa-ti faci abonament la telefon fara sa cumperi telefon ? …Poti sa fii si fabrica de telefoane. Treaba asta ar trebui generalizata. Sa n-ai voie sa-ti iei cutit de bucatarie fara sa-ti iei si un porc adiacent sau o minge de pingpong fara un complex olimpic. ( daca vor sa fie cusheri, sa dea telefon si o operatoare la super oferta plus o cutie de prezervative, o sampanie pentru inainte si un bax de tigari pentru dupa … servicii complete ce dracu’ 😀 )
NOU
Cata , esti penibil… Esti la fel de amuzant ca un kil de banane
NOU
Buna ziua, dati-mi voie sa vorbesc in cunostinta de cauza dand piept de aproape 6 ani de zile cu aspectele mai mult sau mai putin placute oferite de operatorii de telefonie mobila. Fiecare dintre voi are dreptatea lui in comentariile de la acest articol, iar esenta care merita retinuta este:
1. Se poate face contract la ORICE operator de telefonie mobila din Romania fara a cumpara neaparat si un telefon mobil sau orice alt echipament subventionat fie el modem, router, etc. (ganditi-va ca sunt oameni carora nu le pasa de telefon ca au deja destule si vor doar o oferta de voce/date mai buna sau … sunt oameni care vor o oferta de voce/date mai buna, dar nu au bani de telefon – nu toate telefoanele costa doar 1 leu – deci prefera sa-si pastreze vechiul telefon si sa faca un abonament pe o perioada contractuala mai mica doar de dragul ofertei de comunicare).
2. Dreptul la denuntarea (rezilierea) contractului este garantat prin lege, dar depinde in ce conditii se va produce rezilierea avand in vedere perioada contractuala ramasa. Unele companii pot cere doar contravaloarea lunara x numarul de luni ramase in contract pentru reziliere, iar alte companii pot cere chiar si contravaloarea subventiei oferita pentru telefon. Totul depinde dupa cat timp reziliezi si cel mai important … ce termeni si conditii contractuale ai semnat.
3. Trebuie sa recunoastem ca sunt rare cazurile descrise la acest subiect si de asta il putem transforma chiar intr-o dezbatere, dar faptul ca iti ei sau nu iti iei telefon la abonament nu te scuteste de nerespectarea temenilor si conditiilor dintr-un contract.
Mentionez ca nu lucrez la nici un operator de telefonie si nu pot spune ca mie imi sunt dragi acestia pentru ca si eu am fost pus in situatia de a rezilia un abonament si de a-mi face altul nou pentru ca pur si simplu nu vroiau pe un numar vechi sa-mi dea o oferta existenta, disponibila pentru clientii noi (nimic mai mult). Bine, am asteptat un pic pana sa pot rezilia si am platit numarul vechi degeaba cateva luni bune, dar asta e cu totul alta poveste si nu merita sa o dezvolt la acest topic.
Chiar daca a fost un comentariu lung, sper ca am clarificat un pic situatia. Va doresc tuturor un weekend excelent (cat a mai ramas din el ;))!
NOU
:))))))))) tare asta Ovidiule
NOU
Dau si eu cu bata in balta si intreb ce legatura are domnisoara care face reclama la ulei de motor cu abonamentele de telefonie mobila? 😀
NOU
Surprize Kinder » mobil? Get it?
NOU
Am avut telefon inca de cand avea Dialog-ul reclama cu gravida pe banca 🙂
Am trecut prin toti operatorii, nici unul nu-i mai sfant ca celalalt.
Am adunat de’a lungul timpului datorii de zeci de milioane la fiecare operator, si m’a durut undeva de contractele lor.
Nu ma intelegeti gresit, am incetat sa le platesc facturile in momentul in care au refuzat rezilierea contractului. Telefoane, scrisori, recuperatori, procese… apa de ploaie.
Cartela prepay este sfanta.
– Poate nu ai bani intr-o luna sa platesti abonamentul la timp…
– nu stiu daca mai exista acum, dar pe vremuri era mesajul “numar indisponibil datorita neplatii facturilor…”… penibil.
– ofertele la contracte sunt aproape INTODEAUNA mai proaste decat la cartele.
– ideea sa fii legat de o firma … nu-mi surade deloc.
Si da, sunt pe abonament acum, pe firma.
2800 national
unlimited Cosmote
unlimited RTL
6 telefoane share-uiesc oferta
——
50 EUR+tva
NOU
@Gabriel Ursan – ai punctat destul de bine. EU lucrez la un operator de telecom si se poate incheia ctr. de telefonie fara sa iti dea si mobil. Vrei abonament ? -> iti da astia abonament. Ca nu il folosesti ? -> cui ii pasa ca il platesti.
Sigur ca poti rezilia orice contract cu orice companie dar cand te uiti ce clauze de reziliere sunt … te ia cu amețeala. Am 2 abonament la Cosmote de exemplu si dupa ce am citit contractul pe parte de reziliere m-am crucit:
-daca reziliez cand mai am sub 3 luni de contract – taxa 100 RON/cartela dezactivata
-daca mai am 3-6 luni din contract – taxa 200 RON/cartela dezactivata
– daca mai am 6-12 luni din contract- taxa 400 RON/cartela dezactivata
– daca am mai mult de 12 luni pana la incetarea ctr – taxa 800 RON/cartela dezactivata 🙂
frumos, asai ?:)
NOU
azi am sunat la 411 (orange) ca sa le cer sa nu mai primesc mesaje in legatura cu concursuri. daca o sa am nevoie de asa o sa le caut. mi-a zis operatoarea (cu care am fost amabil, nu ea m-a deranjat) ca e ok. daca se vor repeta deranjamentele, pot sa-mi bag picioarele in ea de orange? oare? cu telefonul lor si cu tot 😉
NOU
1. Ce pot face in cazul in care aia de la firma de telefonie portocalie ma incarca punandu-mi un sms de doua ori la plata. Pe telefonul meu apare ca fiind trimis o singura data, dincolo de faptul ca sunt sigur ca l-am trimis o singura data pentru ca era ceva mai special. Folosesc sms -ul foarte rar si pot controla costurile pentru ca apar la costuri suplimentare.
2. Ce pot face daca aceeasi firma ma bombardeaza cu sms -uri publicitare, care vin ori cand sunt la volan sau cand dorm, si nu le doresc ? Am sunat la ei si mi-a zis o fufa sa trimit la nu stiu ce numar STOP. Pai in mortii mamii voastre de hoti v-am trimis eu sms cu START ? Daca te-am sunat si-am zis ca nu mai vreau inseamna ca NU MAI VREAU.
NOU
Probabil ai incercat sa iei direct de la orange sau vdf, care au target si pe terminale. Incearca la EuroGSM sau orice partener si vezi ca vei putea face abonament si fara telefon (ei NU au target pe telefoane decat la fidelizare, doar pe abonamente si alte servicii). Lucrez in sistem…
NOU
@misu: 1.nu se prea poate asta. Deobicei e din cauza terminalului tau, probabil a dat ceva eroare
2. undeva ai semnat un act in care scria mic mic mic ca esti de-acord…
Rezilierea la Orange e 100 Eur/nr. la ultimele tipuri de contracte, fara exceptie PF sau SRL
Poti renunta la abonament si fara taxa de reziliere, dar obligatoriu cu mult circ 🙂
Spor
NOU
1. O iau ca o gluma asta cu terminalul. Si daca ar fi adevarat, tot ei ar fi vinovatii pentru ca ei mi l-au vandut si acum scriind baliverne aici ma trece asa un gand din teoria conspiratiei “mi l-au dat setat sa trimita singur sms-uri si sa le creasca veniturile?” Asta e buna pentru OPC 🙂
2. Abonamentul actual l-am schimbat din unul mai vechi printr-o negociere telefonica. Daca in vechiul abonament era ceva scris marunt te asigur ca negociatorul lor a uitat sa specifice ca restul conditiilor raman neschimbate iar in prezentul ncici nu poate fi vorba sa-mi fi spus ceva soptit, sau mai stii….
Oricum, dupa ce vine factura un drum la OPC tot fac.
NOU
o intrebare: Se incadreaza asta la “refuzul de a vinde”?
Care e pedepsit de ANPC…
NOU
@Mortu.Eu: Absolut bestial 🙂 si absolut corect ce ai precizat. Da, asa este si stiam cat de tare ne poate lua cu ameteala cand ne uitam pe clauze, dar “se zice” ca suntem maturi, am semnat, ne asumam, etc. – asta e :(.
NOU
Este logic sa se intample asta. Si de vina nu sunt firmele de telefonie in opinia mea, ci legile tarii. In exterior drepturile omului si a consumatorilor sunt litera de lege. Si nu exista sa nu poti denunta un serviciu prost pentru ca ai primit un telefon cadou. Daca nu oferi servicii te-au ars. Si inca ceva. Pentru un brand ca si Orange oricum sunt de parere ca o lovitura de imagine in mass media ar fi mai dureroasa decat o amaneda de care nu ar sti nimeni. Parerea Mea