Noutăți de la Clever, îți mai luăm niște bani

Deja erai penalizat la comenzile prin Clever pentru întârziere. Dacă șoferul ajungea mai devreme sau întârziai tu un minut, te bombănea de te lua naiba. Eventual pleca la altă cursă – “nu am timp să stau după dvs”. Îl penalizai din steluțe, dar pe el îl durea oricum undeva de steluțele alea.

Nimic de soferii ce anuleaza cursa pe motiv ca: au client si s-a prelungit cursa (cu toate ca il vad in aplicatie ca statea pe loc); au gresit si au dat ok si nu au aer conditionat; au venit la cursa si nu au aer conditionat (iar tu client ai bifat optiunea aer conditionat).

Soferii ce anuleaza cursa pur si simplu sunt rari, dar exista. Pe ei ii sanctioneaza cumva Clever cu 9 lei sau ore pe bara in aplicatie? Va spun din sursa sigura (amic sofer la Clever), foarte rar li se suspenda accesul in aplicatie (doar daca au comis-o grav), altfel nu prea. De soferii care te roaga in aplicatia Clever sa anulezi tu cursa au uitat sa-i incadreze la ceva categorie (da exista destui, ce procedeaza asa). Iti cer tie sa anulezi, ca sa-ti poata da ei calificativ negativ, nu tu sa le dai lor. Sa mai spun de soferii ce vin la comanda fumand (cel putin intr-una din 15 comenzi, soferul fumeaza in masina sau vine fumand la comanda si uneori o stinge cand vrei sa urci sau se uita pe geam, sperand sa nu-i spui sa o stinga), iar eu client ii spun ca am scris in mod clar la observatii nefumator si el da ce are, o sting acum. In general cand nu ma grabesc ii urez drum bun si fac o alta comanda.

Ar fi bine sa fie si invers, adica da, ai intarziat ca sofer la comanda (nu conteaza motivul), iti asumi si pierzi si tu aceeasi suma, 9 lei, ca daca eu client intarzii si eu pierd bani (timpul costa bani si la mine, nu doar la sofer). Am peste 300 comenzi in Clever, oamenii in general sunt ok ca taximetristi (da stiu ca multi nu credeti, pentru ca v-ati lovit si voi de tot felul de “animale”). Inca exista 10-25% cu diverse probleme (comportament, stare masina, vocabular etc). Rar mai dai de un fost profersor universitar reprofilat in taximetrist (era un nene la Speed Taxi foarte cultivat, cu parul mai lung si cu mult bun simt). Il am insa inregistrat pe un sofer de la Clever (fara acordul lui ca nu era cu GDPR in 2016) cum si-a bagat si scos organul in diverse lucruri de zeci de ori din Pipera pana in Pantelimon, cum se vaita ca nu-i da lumea spaga (astia sunt cei mai frecvent intalniti).

Inca se umbla cu maimuta pe taxi (sau macar cu quartz-ul pentru anularea bonului la final de cursa – aparatul are un fir ceva scos in spate si dai o scanteie acolo si bonul ramane la 1.99 sau ceva de genul, ca si cum s-ar fi urcat clientul, ai dat start, s-a dat jos clientul si ai oprit aparatul). O categorie aparte sunt cei ce tin aparatul de taxat pe un fel de mod Demo (au un mod in care daca tii aparatul, la final de zi nu-ti inregistreaza fiscal comenzile … se scot bonurile, insa nu se fiscalizeaza si nu raman cand scoti Z-ul sau MF-ul la final de luna – va invata cum se foloseste acest mod patronul firmei cu numere la masini de taxi IF-xx-TIA cu masini la Taxi Leone, nu spun din vorbe, ci de la sofer ce lucreaza pe o astfel de masina). La asta o sa-mi spuneti de ce nu am reclamat cuiva: pentru ca in Romania cand reclami asa ceva undeva, dupa te cauta baieti reclamati, nu statul sa-ti asigure anonimatul. Asa ca ramane doar sa inveti sa te protejezi singur si sa casti ochi la bon, la sofer, la drum, la taxi etc. 🙂

Parerea mea, de umblator cu Clever taxi, cand comandati in aplicatie, refuzati fara mila pe cei ce au sub 4.5 la nota. De preferat chiar sa acceptati la comanda doar soferi cu nota de la 4.7 in sus (nu ca de la 4.7 in sus nu exista un risc, insa este mai mic teoretic). Tot ce au sub 4.5 clar au cazane de masina, comportament neadecvat etc. O singura data am intalnit un domn la 55 de ani si se plangea ca tocmai ce-i dadusera doua videochatiste 1* ca nu le-a lasat sa fumeze sau ceva de genul si ii scazuse rating-ul nejustificat.