Contul meu
Ieri sună telefonul:
– Bună ziua, mă numesc Paraschiva Xulescu, vă sun din partea companiei Daedalus Consulting, facem o cercetare de piață și aș dori să îmi răspundeți la câteva întrebări.
Zbang. Închis telefonul, am renunțat să încerc să le explic acestor untermensch că îmi pierd timpul și, dacă spun că nu mă interesează, nu vreau să aud întrebarea Puteți să ne spuneți care sunt motivele pentru care nu sunteți interesat în a ne răspunde?
Sună din nou telefonul:
– Bună ziua, mă numesc Paraschiva Xulescu, vă sun din partea companiei Daedalus Consulting, facem o cercetare de piață și aș dori să îmi răspundeți la câteva întrebări.
Zbang, închid iar, murmurând câteva injurii legate despre genitorii doamnei paraschiva.
După vreo 2 ore, sună iarăși, același număr:
– Bună ziua, mă numesc Cezar Ygreculescu, de la Daedalus Consulting, am înțeles că i-ați închis telefonul colegei mele?
NOU
Cum? Inca nu te-au sunat sa iti vanda actiuni si sa iti tipe in telefon ca acum este momentul!! Acum!!! Cumpara acum actiuni la ….
NOU
pai si?
i-ai inchis si lui?
ai grija, ca asa te iau toti colegii lor la rand… am inteles ca i-ai inchis telefonul lui X?
apoi lui Y? lui Z?… lui n+1?
NOU
n-1 😛
NOU
asta seamana cu bancul ala, in care cineva tot suna la un numar si intreaba de Vasile. Persoana de la celalalt capat al firului tot zice ca e numar gresit si sa nu mai sune. Peste vreo 10 minute suna iarasi telefonul: “Salut, sunt Vasile, m-a sunat cineva?”
NOU
Pai cred ca tocmai asta e ideea postului, posibilitatea pe care ne-o ofera diferite firme de a retrai personal si direct bancuri frumoase.
Mie de curand mi-a fost oferita aceasta posibilitate de Tarom, o alta sursa nationala de bancuri.
paradigma.ro/bancuri-cu-tarom
NOU
Bancul intreg e :
La ora de psihologie profesorul prezinta elevilor cele trei stari ale psihicului uman: starea de calm, de iritare si de enervare.
Scoate un celular, formeaza un numar de telefon si spune:
– Alo, buna seara, as dori cu Gica, spuse profesorul!
– Gica nu locuieste aici! spune persoana! (cu calm)
– Aceasta a fost starea de calm, spuse profesorul. Formeaza acelasi numar de telefon si spune:
– Alo, buna seara, Gica este acasa?
– Domnule v-am mai spus, Gica nu locuieste aici, spuse aceeasi persoana (cu iritare).
Profesorul spune:
– Aceasta a fost starea de iritare. Formeaza pentru a treia oara acelasi numar de telefon si spuse:
– Alo, buna seara, Gica este acasa ?
Persoana, de-a dreptul enervata ii spune:
– Domnule, fir-ai tu sa fii… nu este nici un Gica aici ! ! !
Acestea au fost cele trei stari.
Bula, un elev inteligent vine din spate si szice:
– Mai exista o stare in psihicul uman, o stare de disperare. Ia telefonul, formeaza acslasi numar si spune:
– Alo, sunt Gica, m-a cautat cineva?…
NOU
eu i-am facut bancul asta lui Iulian Enache, redactorul sef de la Economica :)))))))) am ras de m-am cracanat
NOU
Eu am facut faza asta unuia caruia i-au realocat vechiul numar de romtelefon dupa mai putin de trei luni. Ma trezesc intr-o zi cu un prieten vechi la usa care disperat imi spune ca l-a injurat unu’ cand a intrebat de mine (nu ne mai vazusem de mult). Drept pentru care, intr-o noapte pe la ora doua l-am sunat si l-am intrebat pe noul proprietar al numarului daca m-a cautat cineva.
NOU
Ma suna unul de la o agentie turistica pe la 9 seara sa-mi faca o oferta. Tocmai bagasem in pat copilul.
Dupa ce i-am ascultat inceputul intr-o engleza-indiana plina de b-uri in loc de p-uri il intreb:
-Ai putea sa-mi dai si mie numarul tau de acasa sa te sun in timp ce-ti culci copilul sau faci sex cu vreuna?
Alta data a inceput una sa sune de la un parc de masini unde cautase sotul un anume autoturism. Aveam copil de 2 luni, alaptam, eram zombie de oboseala de la colicii copilului si dureri de oase. Si a inceput sa sune sambata la 8 dimineata, apoi la 8:05, apoi la 8:10, apoi la 8:15 ……sa dea niste oferte cu totul altele decat ceruse sotul. In final am pus mana pe telefon si i-am spus ca vin la ea sa-i pun copilul in brate sa-l calmeze iar daca doreste sa vada cum arata masina politiei pe dinauntru sa mai sune inca odata. Poate masina aia o sa stie cu siguranta ce marca poarta.
NOU
asta e intr-adevar cea mai eficienta metoda, sa ii scoti din scenariu. Toti low-life-ii astia cu “direct-marketingul” lor au un scenariu un fata, cu variante, eventual o oglinda, ca sa nu uite ca sa zambeasca (pe bune). Cel mai mare cosmar al lor este sa ii scoti din scenariu pentru ca atunci trebuie sa gandeasca. Cata vreme sunt acolo printre variantele A, B sau C sunt in siguranta.
Cea mai buna cale de a scapa de ei (evident, daca ai timp si chef sa te distrezi) este sa le raspunzi la intrebarile lor cu intrebarile tale care n-au legatura cu ce spun ei, sa zambesti (da, asta se “simte” la telefon) si sa tragi de timp.
NOU
@DVV – din pacate de cele mai multe ori nu esti in starea de spirit corespunzatoare sa ii tarai cu ironii iar cand esti dispus, descoperi ca unii sunt atat de prosti incat trebuie sa le inchizi si sa le mai raspunzi odata ca sa priceapa :))
NOU
prosti, dar perseverenti 😀
NOU
Aia cu telefonul mai merge.
Eu ii ador pe aia sambata pe la pranz, iti suna (lung) sau iti bat puternic la usa ca sa te intrebe daca nu vrei o super oferta la cafea, oale sau macar daca nu vrei sa donezi, aici iti flutura un chitantier, pentru o cauza umanitara stringenta.
NOU
noa, io-i pun pe hold să-și spună poezia la doamna aia automatică de la Orange
NOU
Tu nu stii sa injuri sau de ce le inchizi telefonul?
NOU
Chiar azi m-a sunat unu, deja ii recunoscu dupa zgomotul infernal de pe fundal. Domnul X? Nu… pe mine ma cheama George…. aaaaa… si a inchis.
Asta e cea mai simpla metoda sa scapi de ei. La raspunsul “nu ma intereseaza” nu par sa priceapa ce zici. Am incercat de nenumarate ori.
Uneori ma prind in toane bune si atunci fie le zic ca sunt interesat sa cumpar actiuni la google, fie ca am pierdut 50k cu ultimul broker si nu prea mai am incredere, fie ca-s indragostit si vreau sa ma iubeasca nevasta si nu-mi trebuie bani, am si eu la scenarii in cap…..
NOU
incearca sa fii cat mai dezarticulat in timpul convorbirii, si fa-ti un scop in a-i tine tu pe ei cat mai mult la telefon, fara a le da raspunsuri pe care sa le poata utiliza. (ex: o lasi sa recite poezia, si o intrerupi brusc, o pui on hold, revii si o rogi sa o ia de la inceput. de 5-6 ori.)
in felul asta compania/campania lor pierde bani in loc sa faca bani, iar daca folosesc un soft de call center cat de cat performant, te va adauga automat pe un “do not call” list.
e un gen de trollaj fin si mult mai eficient dacat sa-i injuri.
NOU
si inca ceva, dar asta ar putea sa nu se aplice peste tot in lume:
stiu de la cineva care a lucrat in astfel de call center ca exista o pauza de 2-3 secunde din clipa cand ai raspuns la apel si pana in clipa in care cineva ti se adreseaza.
pauza aia e o smecherie: tu zici “alo”, la capatul celalalt computerul analizeaza frecventele, decide ca e voce umana si ruteaza apelul la urmatoarea statie disponibila din call center. (faxul, casuta postala, modemul, etc au o amprenta de spectru care le identifica ca nefiind “umane”.)
daca tu raspunzi la apel dar nu zici nimic, adica ii astepti pe ei sa initieze convorbirea, sistemul va inchide conexiunea.
dar nu este asa distractiv…
NOU
doar daca au tehnologie predective. Asta merge doar pe baze mari de clienti ca practic computerul suna la mai multe telefoane odata si operatorul sta in asteptare. Cand raspunzi te aloca operatorului.
In functie de unde sunt operatorii pe script, computerul estimeaza cat mai dureaza apelurile in derulare si optimizeaza outbound-ul. Cum spunea cineva mai sus, daca ii scoti din script sau ii pui sa repete o sa le strice un pic optimizarea. Insa softurile astea costa ceva sute de mii de iepuroi si doar aia marii si le permit.
NOU
Tehnologiile alea (prin care un robot sa ma sune si sa-mi zica o poezie) sunt ilegale in EU deci si in Romania. O singura data am primit un astfel de telefon. Pe baza cererii mele operatorul e obligat sa le inchida linia telefonica si deci bussinesul. Been there; done that. Asta afara de amenda de la ANT.
Confirm ca cel mai fin trolaj e sa le zici “Stai un pic”, pui telefonul pe mute si il arunci in sertar.
NOU
@tudor daca’s ilegale, atunci cum ramane cu apelurile automate de la romtelecom in care te anunta ca le esti dator cu x paralei ?
NOU
Apropos de inteligenta astora:
goo.gl/5e7UXI
NOU
@tudor: pai robotul nu-ti zice nimic.
robotul doar suna pe enspe linii simultan, si daca detecteaza vocea in spectrul respectiv, face legatura cu un operator uman ce recita poezia- care si ala, e alt “robot”…
NOU
Pe mine m-au sunat de la vodafone sa imi dea telefon fix. Faptu ca nu imi trebuia, se parea ca nu prea ii intereseaza tare, asa ca am intrebat-o p-aia de la telefon daca au un telefon cu care sa vorbesc cu pisica de acasa.
Cica nu aveau. trist
NOU
Perseverenti. Daca ai putin chef, distreaza-te cu ei. Ei nu au voie sa inchida. Pune-l sa repede de 50 de ori tot ce spune. Dupa vreo 2 ore, roaga-l sa revina ca nu ti-ai baut cafeaua.
NOU
de ceva timp vreau sa vand 2 case si am dat anunturi pe net. zi de zi, fara nici o exceptie, ma suna de pe enspe mii de numere niste retarzi de la un site de publicitate imobiliara (grandimobiliar), ca daca platesc ”decat” vreo 400 ron o sa se vanda casele instant pe situl lor de cacat de care n-a auzit nici dracu’. le-am spus politicos ca nu ma intereseaza, le-am spus acelasi lucru pe un ton rastit, le-am luat mortii, ranitii, familia, etc. ei nimic, ma suna zilnic, poate poate….
NOU
da-le 400 lei, merita pana la ultimul banut. doar ca sa nu ii mai auzi:)))
NOU
daca vinzi o casa, nu folosi niciodata numarul tau permanent de telefon. cumperi o cartela, rezolvi necazul, apoi o arunci la gunoi. altfel te suna idiotii zi si noapte in urmatorii 2 ani.
NOU
minim 2 ani
NOU
da-le o adresa in ferentari/zabrauti de unde sa vina sa ridice banii. personal. 🙂
NOU
Ca in bancul ala cu “m-a cautat cineva la nr asta?” 😆
NOU
Io le zic: asteptati putin! Pun telefonul jos si imi vad de ale mele…
NOU
patit si eu.
cred ca ce a zis cristi e oarecum corect.
dupa primele apeluri care m-au scos din balamale si faceam urat, urmatoarele doar deschideam telul, ma lamuream ca e un cretin, dadeam pe silent, si lasam telul deschis pe masa. am avut apeluri de la 10 minute la juma de ora.
NOU
Intreaba cit te platesc pentru raspunsuri. Sa vezi atunci reactie.
NOU
Asta mi se pare de departe cel mai bun raspuns la cei care suna de la diverse call-center-uri :)) www.youtube.com/watch?v=0qwjfyVpf7o
NOU
am ras de aproape am scapat un strop:)))))))))))))
NOU
Deja is disperat ca nu ma suna sa le fac figura 🙂
NOU
Ai nevoie de urechi:
Vecinii lui Bula au un nou nascut. Din nefericire acesta s-a nascut fara urechi. Cand familia lui Bula este invitata la vecini pt. a vedea copilul, tatal lui Bula il ia de-o parte si-i explica:
– Copilul asta e marea lor bucurie, il doresc de mult! Daca spui ceva despre urechile lui te bat de te rup!
– Am inteles, zice Bula.
Cand ajung in casa vecinilor si dau cu ochii de copil, Bula zice entuziasmat mamei copilului:
– Vai ce copil frumos! Mama rasufla usurata.
Bula continua:
– Ce manute dragalase, ce picioruse frumoase… si ce ochi frumosi! Ce-a zis doctoru’, vede bine?
Mama:
– Da, vede bine, de ce intrebi?
– Pentru ca daca va trebui sa poarte ochelari, a…incurcat-o !!!
NOU
Zbang!
NOU
Tu mi-ai inchis ma telefonul in nas cand incercams sa-mi depasesc target-tul?
NOU
Mai sunt enervanti cei care suna de la firme de consultanta care iti ofera castiguri sigure. Urla ACUM ESTE MOMENTUL. La inceput salvam numerele sa nu mai raspund apoi cand incepe sa povesteasca ii inchid. A fost o faza cu un tip care a sunat si a zis ca acum e momentul sa cumpar actiuni la Facebook atunci cand se lista la bursa si ca e pretul bun, am spus ca nu ma intereseaza . Am salvat numarul . Dupa lansare actiunile facebook au scazut foarte mult nu mai stiu exact cotatie si surpriza m-a sunat acelasi si cu aceeasi nonsalanta mi-a zis ca la ce preturi bune sunt acum este de cumparat actiuni Facebook. I-am zis ca m-a mai sunat si cand s-a listat la bursa si atunci mi-a garantat castig.Dupa o pauza de 2 secunde s-a auzit O ZI BUNA si a inchis. De atunci nu a mai sunat. Cu un pic de rabdare scapi de ei .